Utel - Компенсация

У меня бывает что целыми днями не включается интернет, или включается по полтора часа, и работал не в полную силу, оказалось то что у них, что то произошло и мой сосед и я сидели на одном и том же ЛОГИНЕ (НА МОЕМ) около месяца а может и 3-х месяцев но узнали только сейчас! Вопрос: Обязаны ли они отдать деньги за не использованный интернет моему соседу, и обязаны ли они нам выплатить компенсацию в виде ДЕНЕГ и сколько?