OnLime - Самый плохой интернет в Москве



07.03.2018 Konstantin Urpin

Пользуюсь услугами уже год и интернет все хуже и хуже. Скоростной рекорд побили 4 марта - 105 кб в сек. ДА ДА... я не ошибся.. смотрите скрин с экрана компьютера. Ролик 900 Мб мне предложили ждать скачивания 26 часов. КАКОВО? Написал в компанию и они мне предложили выслать технического специалиста. То есть я должен сидеть дома целый день и ждать мужика, который естественно придет в тот момент (как бы случайно) когда скорость будет даже выше заявленной в договоре... Ребята - вы всех нас за лохов держите или только мне так повезло? Да и к тому же в обычные дни интернет и так работает более-менее. А еще меня очень улыбнула фраза в ответе "У нас все в порядке!" А как же иначе... Конечно все в порядке! Теплый оффффис, деньги поступают за такое фуфло, можно людям безопасно лапшу на уши вешать. Да у вас более чем все в порядке.. У Вас все зашибись! Сказал им чтобы забрали себе все то барахло, что мне привезли и установили. Я даже коробки сохранил и пыль стер. Ха-ха-ха-ха-ха-ха-ха Они мне предложили ехать (нет, я бы пешком пошел) к ним в офффис там где-то ну очень от меня далеко и сдать все это барахло им в руки... Ребята! Алёёёё! Вы спите и бредите! Если сами не заберете, то я его выкину. Вот и иди на встречу людям - мерзавцам. Они сразу пытаются на шею сесть и уже погоняют... иди туда... стой вот так ... и чуть - чуть нагнись :)))))

Россия, Московская обл., Москва

www.onlime.ru

Доп. информация от Konstantin Urpin 08.03.2018

А все начиналось еще прикольней. Я заключил договор 24 марта, а меня отключили 21 апреля. Звоню в службу подержки и мне мальчик заученный текст бысто-быстро озвучил - это вот сюда, а это вот так и получаем - вам фиг! Я даже не стал в его логику вникать, а просто спросил - у вас в месяце сколько дней? вот у меня их 30, а у вас? ну раз у вас их тоже 30 - тогда включи, с

а, интернет до 24 апреля! кому-то покажется, что это мелочь - три дня. а по отчету крупной компании управляющей магазинами "Пятерочка" уровень их прибыли составляет 5-7 %. ЭТО ЦЕЛЫЙ БИЗНЕС РАБОТАЕТ ЗА ТАКИЕ ПРОЦЕНТЫ! А меня походя на 10% обокрали. То есть можно уже больше и не делать ничего, а так спокойно себе зарабатывать!



Ответить на жалобу



Адрес
ул. Достоевского, д. 15
Санкт-Петербург
Ленинградская обл.
Россия - 191002



(499) 999-82-83
(499) 999-82-22 (факс)

www.company.rt.ru



Телекоммуникации

Сортировать Дата

ВОТ ДОСЛОВНЫЙ ТЕКСТ ИХ ОТПИСКИ

Вторник, 6 марта 2018, 11:54 +03:00 от Onlime :

Добрый день.

По Вашему обращению повторно сообщаем, что неполадок на линии не фиксируется. Рекомендуем обратиться в техническую поддержку ОнЛайм по телефону 8-800-707-12-12 для проведения диагностики.

В связи с тем, что по указанному лицевому счету числится арендованное оборудование, для расторжения договора необходимо обратиться в офис Компании.

Согласно правилам оказания услуг, расторжение договора производится на основании личного заявления Абонента при условии отсутствия задолженности; также необходимо возвратить оборудование, взятое в аренду по Акту приема-передачи (соответствующая запись в Заказе, Приложение №1 Договора) в технически исправном состоянии с учетом нормального износа, без механических повреждений (трещин, царапин, вмятин и т.д.) и без нарушения целостности стикер-пломб.

При себе иметь: паспорт, договор и данные банковского счета для возврата денежных средств (Номер счета карты, Номер карты, Кор. счет банка, БИК банка, Наименование банка с указанием наименования филиала и его номера).

Список всех офисов и оказываемые ими услуги доступны по ссылке - http://www.onlime.ru/abonents/showrooms/ .

Просьба сохранять всю историю переписки в случае ответа на данное письмо.

С уважением,

Роман Андреев

Специалист обработки электронных запросов

отдела обслуживания МРФ «Центр» ПАО «Ростелеком»

Тел. тех. поддержки: 8 800 707 12 12
E-mail: [email protected]
http://www.onlime.ru
Ул. 3-я Хорошевская, д. 17, к. 1
г. Москва, Россия, 123298

08.03.2018 Konstantin Urpin

Вот сегодня с утра скорость 1,7 Мб/сек. А в договоре и вообще скорость не указана. Договор - это портянка заполненная через копирку, т.е. они себе забрали первый лист, а мне отдали копию через копирку. Ну конечно, я же всего лишь клиент... на кой мне читать там чего-то и изучать... главное чтобы у них все было красиво и читаемо... Зайти на их сайт и выяснить за какую все таки скорость я им плачу так и не получилось... Вылетела надпись "Ошибка при загрузке системы".. а кто бы сомневался :))))

12.03.2018 Konstantin Urpin

Сегодня в 13,40 скачивал файл 10.4 Мб и интернет пропадал раз 20 Пришлось отключить роутер и потом лишь все заработало. Вообще то эту процедуру - перезагрузка роутера надо делать постоянно. Летом после выходных ОБЯЗАТЕЛЬНО! А иначе Вам удачи НЕ-ВИ-ДАТЬ!

Зашел сюда с пятого раза... В 19.00 не смог даже письмо по е.майл отправить. Жму кнопку, а мне пишет - Нет соединения. Фото скрина прицепил. И там русскими буквами написано - Нет соединения! Зато в этой шарашкиной конторе все в порядке и проблем со связью не обнаружено. Вот прислали мне филькину грамоту (пишут "добрый день" в 18.36... и в это самое время у меня НЕТ соединения с интернетом... гыгыгыгыгы):

Добрый день.

В ответ на Ваше обращение от 07.03.2018 по вопросу перерасчета начислений за услуги связи сообщаем, что ПАО «Ростелеком» в своей деятельности руководствуется действующим Законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п. 45 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 №575, корректировка абонентской платы производиться за период отсутствия возможности пользоваться услугами связи не по вине абонента.

В ПАO «Ростелеком» за период с 01.01.2018 по 07.03.2018 не зафиксировано обращений по вопросу некачественного оказания услуг доступа к сети Интернет.

Учитывая вышеизложенное, основания для выполнения перерасчета за услуги доступа к сети Интернет за период с 01.01.2018 по 07.03.2018 по лицевому счету № 4539458 отсутствуют.

Обращаем Ваше внимание, что в случае возникновения проблем с качеством предоставления услуг Вы можете обратиться по бесплатному телефону службы поддержки клиентов 8-800-707-12-12.

Мы благодарим Вас за обращение в ПАО «Ростелеком». Надеемся на понимание и дальнейшее успешное сотрудничество.

При ответе на письмо просьба сохранять историю переписки.

С уважением,

Назаров Сергей

Специалист обработки электронных запросов

отдела обслуживания МРФ «Центр» ПАО «Ростелеком»

Тел. тех. поддержки: 8 800 707 12 12

E-mail: [email protected]

http://www.onlime.ru

Ул. 3-я Хорошевская, д. 17, к. 1

г. Москва, Россия, 123298

глянул еще раз переписку с этими хлопцами - восемь писем и все время разные подписи... похоже, что это боты заряженные пишут... по сути ничего конкретного - одно ясно "У НАС ВСЕ ХОРОШО!" Спросил у соседей - МГТС тоже самое... Буду пробовать с Билайном или Yota. Но опыт мне подсказывает, что "хн редьки не слаще". Все сидят на одной линии и лишь маркетингом пытаются нас убедить, что именно у них самый быстрый интернет :)))

13.03.2018 Konstantin Urpin

И они мне еще будут говорить о том, что неполадок нет... Таки самого интернета тоже НЕТ. Опять пришел 17-ый час и ВСЕ... Письмо отправить не могу. Зайти в аккаунт не могу. Сюда с пятого раза зашел... Скорость скорее всего опять порядка 104 кб в сек. УЖАС! А эти упыри кровь пьют и ничего то им не страшно, мерзавцам

OnLime - Самый плохой интернет в Москве

Доп. информация от Konstantin Urpin 08.03.2018

Комментарии