Росбанк - Снятие наличных денежных средств

Я, Пилигримова Ирина Александровна, работаю ФГКУ УВО ВНГ России по Тюменской области, 24.01.2017г. внесла за потребительский кредит 8000руб,. путем перевода денежн. ср-в с з/пл карты на счет потреб. кредита через личный кабинет) Сроки гашения 30 число. , те. внесла досрочно. 27.012017г. на з/пл карту зачисляется заработная плата и с меня снова снимают 8000 руб. И яэти деньги больше нигде не вижу? Нет их ни в счет погашения потребит. кредита, и нет их на кредитной карте?? Кто мне ответит? КУДА СПИСЫВАЮТСЯ ДЕНЬГИ? История повторяется уже второй раз. Думаю , что если не получу ответа и мои денежные средства не найдутся, придется обращаться в высшие инстанции.