Росбанк - Плохая работа отделения.

Сегодня, 2.12 я пришла в ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФИЛИАЛ ПАО РОСБАНК БИК 040507871 в 11.40. В это время работала единственная касса. Так случилось, что клиента, который зашёл в эту кассу обслуживали более 30 минут. Набрался народ. На мой вопрос: "Почему работает одна касса?" мне ответили: "Так работник ушёл на обед". Какой обед с 11.30? Люди, не дождавшись, уходили, т. к. пришли, отпрасившись с работы.
И такая картина в этом отделении банка всегда. Я пыталась приходить к открытию этого отделения, но зря. Касса начинает работать через 15-20, а то и 30 минут после открытия банка.