Росбанк - Непрофессионализм и халатность

В октябре 2017 года обратилась в филиал РОСБАНК на Новаторов в Санкт-Петербурге, чтобы внести изменения в данных счета из-за смены фамилии. Приняла меня Руководитель отдела обслуживания клиентов, фамилию, к сожалению, не помню. Долго с ней сидели, она что-то вбивала в компьютер и мне ни слова не говорила. В РОСБАНКЕ у меня зарплатный проект, о чем я сразу и сообщила. Карту мне новую сделали, с новой фамилией, а в назначенный день (уже в конце ноября 2017) заработная плата не была начислена. Конечно, как выяснилось, в самом счете фамилия осталась прежней. Звонок на горячую линию остался бесполезным, меня снова отправили в банк. В банке на этот раз уже другая сотрудница меня принимала, с ней было бесполезно что-то выяснять. Она мне дала на подпись Заявление о смене фамилии. При этом, первый раз мне такое заявление не давали! Из-за халатности Вашей сотрудницы в итоге мне пришлось в срочном порядке решать денежный вопрос, так как в назначенный день я осталась без заработной платы.
Учитесь уже работать! Почему в том же Альфа-Банке все делается оперативно, никаких проблем со сменой фамилии не было, карту перевыпустили и отдали на руки СРАЗУ же, в день обращения. Обслуживание у Вас в РОСБАНКЕ отвратительное, никогда никого нет в офисе, очередь из 5-6 человек всегда вынуждена ждать, когда один единственный менеджер их примет.
Никому не советую РОСБАНК.