Росбанк - Неквалифицированный сотрудник

09.12.2016 я оставила заявление на розыск платежа в отделении банка по адресу мытищи, ул воровского 1.
Заявление у меня приняла власова ирина. До 20.01.2017 деньги на мой счет не были переведены. Сроки она не указывает, говорит, что неизвестно.
При работе с моим заявление было допущено три ошибки, а именно:
1) приняв заявление, сотрудник не проверив, что в счете указано не 20 цифр, а 19 отдала его на рассмотрение, тем самым задержав мне перечисление на неделю
2) при повторном заявлении от 20.12.2016 заявление передали на регистрацию 26.12.2016, опять же задерживая мне возврат суммы.
3) деньги были переведены совершенно другому человеку, и эту ошибку она обнаружила только 12.01, при моем обращении к ней с вопросом: когда я увижу свои деньги.
№ r19/273-044-837962
я так до сегодняшнего дня дня не понимаю, что происходит с моим заявлением, и когда я наконец увижу свои деньги.