Росбанк - Некомпетентность работников "росбанк"

Сегодня удостоилась хамского к себе обращения ФУН-ВА В. В., управляющего отделением 9716 на Ленинградском пр-те, д. 53.

Старший кассир отделения Баж-ва Е. Е. попыталась закрыть мне карточный счет, но возникла якобы "ошибка системы". Баж-ва не заметила, что распечатала мне данные по совершенно другому клиенту, с другой фамилией, с каким-то долгом в 482 рубля. Не понимая, что она ошибочно вывела чужие данные, она собрала всех кассиров банка и они долго мне пытались доказать, что я должна банку 482 рубля, что счет мне открывали на Бабушкинской, где я ни разу не была, и что без погашения задолженности не закроют мне счет.

Скопилась очередь, люди начали возмущаться, что я торчу в кассе так долго, позвали управляющего отделением ФУН-ВА В.В., который хамским тоном начал выяснять у меня все подробности моего здесь нахождения, информацию о компании, где я работаю, и.т.д.

Затем ФУНЦЕВ вывел меня насильно из кассы, обвинив в том, что Я задерживаю остальных клиентов. Я отказывалась выходить, т.к. считала, что кассир Баж-ва Е. должна устранить свою ошибку, доработать со мной и ИЗВИНИТЬСЯ, что задержала меня по своей вине.

Считаю, что ФУНЦЕВ не умеет грамотно организовать работу отделения и где-то глубоко в корне не понимает, КАК разговаривать с клиентами. Сто человек в очереди, по полчаса на обслуживание каждого, не работающий банкомат, из трех окон работает два, и то в них девушки все время отсутствуют. Куча сотрудников, которые не могут ответить на элементарные вопросы клиентов.