Росбанк - Досрочное погашение кредита

16 января 2017 года я решила закрыть остатки по кредитному договору № 9501е180ссsgv228035 от 16.08.2016 года. Когда оплачивала условно досрочно кредит в декабре подошла к менеджеру банка микрюковой. Д. В, сказала, что в январе 2018 хочу закрыть кредит полностью получила график с процентами. Она ответила пожалуйста.16 января в день платежа я внесла в кассу сумму, остаток долга по основному кредиту 24649, ,20 плюс проценты439,63предварительно узнав сумму и сверила с той, что я посчитала сама.. Когда зашла к менеджеру она вначале сказала, что мне не хватает суммы для закрытия кредита. Это сумма процентов которые были списаны вместе с суммой ежемесячного платежа. Менеджер звонила несколько раз по телефону, система выдавала уплаченные проценты в долг. Потом на том конце телефона было сказано, что все спишется в оо часов и проценты уйдут. Звоню 17 января, она мне говорит вы должны банку 11 рублей 73 копейки, спрашиваю за что, за сегодняшний день. Интересно я думаю, что банк мне должен за плохую работу, он пользовался моими деньгами, я внесла все в срок все деньги, т, е я свои обязательства выполнила.25088 рублей 18 копеек лежали в банке с 16 января, а 17 января я вдруг осталась должна. Программа не дала совершить менеджеру определенные действия, а если программа напишет менеджеру "убей". Мое решение обращаюсь в суд и в этот банк ни ногой, и другим отсоветую.