Росбанк - Безобразие сотрудников

Доброго времени суток! Имел честь взять кредит в Росбанке и не без труда все конечно же погасить .Но эти господа испортили кредитную историю так, что до сих пор я имею задолженность. Так что надежду на получение какого либо мало мальски нужного кредита можно оставить навсегда . Не понимаю как такое можно теперь исправить и кто вообще ответит за эти безобразия !