Рольф - Отношение отдела урегулирования убытков к клиенту [Решена]

Имея выданное от страховой компании направление на ремонт пытаюсь созвониться с отделом урегулирования убытков Химки Рольф с 10.00 16.08.2021. Лично сама звонила в течение дня 6 раз, оставляла обращение через колл центр Рольф, чтобы мне перезвонили, так как никто из специалистов отдела урегулирования убытков не мог подойти к телефону, они очень заняты. Оставила 17.08.2021 обращение уже их руководителю, который тоже не может ответить на звонок. Писала на официальный бизнес аккаунт Рольф в Вацап, только отговорки - Вам перезвонят, все заняты. Это нормально, что клиент в течение суток не может связаться с отделом урегулирования убытков, чтоб просто записаться на ремонт? Для такого уровня автокомпании такое отношение к клиентам, просто неприемлемо! В течение двух дней игнорируют все обращения и не соизволите даже перезвонить клиенту!