Рольф - Навязывание услуг

Добрый день!
Приобрела в январе 2021 года машину киа селтос. Машина на гарантии, полностью обслуживаюсь у Вас. В сентябре была межсезонная замена масла, так как машина прошла 10 тыс. км. По плану ТО2 в январе, на момент ТО2 с последней замены масла машина не прошла и 3 тыс. км.
Попросила сделайте работы без замены масла, так как менять масло сейчас бессмысленно. Замена масла стоит половину ТО.
Сказали нет, меняйте или не поставим вам печать, что вы проходили ТО. Попросила поставьте печать и напишите , что масло не меняли.
Я бы поняла, если бы меняла масло в другом месте. Но я меняла у Вас же, и мне ваши сотрудники рассказывают что если я сейчас еще раз не поменяю, то слетаю с гарантии. При этом когда я межсезонно меняла, я уточняла, смогу ли если что сделать ТО без замены масла. Мне сказали можно. Попросила позвать главного инженера - его нет и по телефону он не общается.
Запись на 05.01.22 в 14:15, машина киа селтос х532вм797 мастер Чокля А.
Я обслуживаюсь у Вас 2 года, меняла масло специально межсезонно у Вас, чтобы при ТО не было проблем.
Понимаю, что Вы зарабатываете деньги, но очень некрасиво так поступать со своими клиентами. Я на 9 месяце беременности сейчас вынуждена искать других дилеров, чтобы сохранить гарантию.
Если бы знала, что возникнут такие трудности , я бы не меняла масло межсезонно или сделала бы полное ТО.