Ренессанс - Плохая работы службы оповещения

В декабре месяце положила на карту ренесанс кредит большуб чем было нужно. В январе месяце жду смс сообщения от данного банка. Но, увы, видимо их службы весь январь отмечают новый год. Подошло время внесения платежа, но смс так и не было. Я успокоилась, подумав, что тех денег что вложила в декабре хватает для того, чтобы погасить январский вклад. Через неделю после положенной даты внесения платежа, начинаются звонки от службы взыскания платежей данного банка с просьбой погасить задолженность. Причем просят перезвонить на московский номер. Я перезваниваю им и с удивлением для себя, узнаю что я должна внести что-то около 5 тысяч рублей плюс 70о рублей за просрочку. На мои возмутительные возгласы служба взыскания, естественно, отвечает что они не знают почему не поступало смс. А ведь при заключении договора было черныи по белому написано, и оплачено с моей же карты обслуживание и ежемесячное извещение смс. Простите, где искать правду?