Ренессанс Капитал - Кредит на бытовую технику

Здравствуйте! Прошу вас рассмотреть мою жалобу и ответить на неё!
В 2007 году я взял стиральную машинку за 15.900, оформил кредит через банк Ренисанс Капитал.Мне дали распечатку о платежах на 3 года.Ежемесячный платеж 820 рублей.Платил полтара года без задержки, но однажды задержал платеж на 2 дня. Позвонили с банка и сказали, чтобы платеж через сберкассу больше не платили, что они будут присылать сообщения с указанной суммой и платеж надо производить в любом магазине Эльдорадо.Присылались минимальные суммы, но я всегда платил большую сумму.Договор должен был закончиться в ноябре 2010 году.платил по март 2011. Прислали письмо с банка, что я им остался должен ещё 11.000 тысяч рублей.По своим платежкам я им отдал уже 31.000 тысячу рублей.Платить отказался.С банка звонят с узами, что передадут мой долг другой фирме которая будет со мной разбираться по другому! Что мне делать???