Пулково - Ужасный сотрудник

Здравствуйте, вчера 06.12.18 я зашла в аэропорт и напротив рамок, чтоб попасть в аэропорт стоял паренек в салатовой жилетке, время было. Примерно 18 40. Я спросила извините не подскажете как попасть в пункт прибытия, вроде бы была вежлива. На, что мне паренек лет 18 на вид ответил для начала здравствуйте! И начал учить меня как мне с ним начинать диалог, хамил, и не хотел говорить как мне попасть в пункт прибытия, я всегда со всеми вежлива. Вы кого там набираете? Учите ли вы их как надо общаться с людьми? Помогать куда пройти, или он будет стоять и хамить. Говорит мы находимся в культурной столице, при чем тут это. Можно было вежливо мне ответить куда мне идти, хотела спросить у другой девушки которая там работает. Но не около. Рамки она сказала я спешу хотя шла медленно и специально не отвечала. Игнорировала меня! Прошу принять меры, но внизу стоял носильщик, вежливый мужчина в преклонном возрасте, седой. Он все объяснил вежливо и грамотно. Вот ему даже бы благодарность написала! А насчет парня в желтой жилетке... Прошу принять меры!