Пулково - Порча и халатное обращение с багажом
Я Петрова Оксана Николаевна, в июне месяце этого года мы с друзьями, приобрели электронные билеты 555-5241024990.Данный билет был оформлен на имя Авдина Евгения Витальевич билет 555-5241024987.Билеты были взяты туда и обратно(Санкт -Петербург-Адлер.)AEROFLOT-Рейс СУ-6651 LED пулково(Санкт-Петербург)-терминал PULKOVO 1 на 10.06.2014 взлет 08.55Приехали в аэропорт с детьми, предварительно за два часа, ждали регистрацию, за 15(пятнадцать) минут до окончания, передают, что она заканчивается.Сдали багаж, чемодан синего цвета, ручка плохо работала, о чем было на нем написано.Чемодан не был обмотан.Я летела с несовершеннолетними детьми(трех и пятнадцати лет), я являюсь инвалидом II группы.Со мной летела подруга с семьей(муж и двое детей семнадцати и трех лет, трехлетняя дочь является инвалидом детства).По прилету в город Сочи мой багаж был утерян.Мы обратились с жалобой в Аэропорт, багаж по неизвестной причине был оформлен на имя несовершеннолетнего сына подруги Григорьева Дмитрия, летевшего с нами, его номер 555-5241024989.Заявление было написано от его имени.нам сказали, что жалобу мы должны написать по прилету в Санкт-Петербург.
Багаж мой потерялся, а там были все вещи и лекарства.Так как мы летели на длительный срок за границу, я взяла с собой аптечку.В первый день по прилету у детей появились проблемы, у старшего аллергия, а у младшего заболело ушко, поднялась температура и открылась рвота.До ганицы в Абхазии в Новый Афон 2(два)часа плюс 2(два)часа пути до нее.Лекарства искали в аптеках, они оказались в два раза дороже.Когда мы вылетали было холодно и мы были одеты в теплые вещи, все легкие вещи были в чемодане, по прилету переодеться было не во что, из за потери багажа.Все время звонили в аэропорт, через три дня(13.06.2014) багаж был найден, его подвезли на границу в Абхазию к 11 часам.Так как багаж был оформлен на несовершеннолетнего Григорьева на границу с ним поехала мать, дочь осталась с папой.Багаж не проверяли, так как не знают что в нем.Приехали к вечеру.Оказалось что в чемодане оторваны замочки от молний, сломаны колесики в чемодане и совсем не рабочая ручка.Открыв багаж, обнаружила, что аптечка вскрыта разлиты все лекарства в бинты и вату, обезбаливающие таблетки исчезли.Вещи перевернуты.На багаже бирка AER D95317 11.06.14г., но мы вылетали 10.06.2014г.
Аэрофлот рейсом СУ6652 в 13.15 из Адлера 12.08.2014г., багаж наш задержали на 1 час всем.Дети устали и извелись, заняли очередь, чтобы написать жалобу, девушка за стойкой услышать меня не захотела, объяснив, что на сайте вся информация, и отказала дать бланк.В аэропорту за стоянку авто заплатили 450 рублей, подруга с сыном ездили за моим багажом, им это обошлось в 1000 рублей, лекарста покупала, соседка и чеки не сохранила приблизительно 1500(одна тысяча)рублей.
Прошу выплатить мне компенсацию в размере 10000(десяти)рублей, за порчу багажа и потраченные нервы.
Очень жаль что в такой организации, такое отношение к людям и обращение с багажом.