Как так происходит,когда писала жалобу ,специально смотрела ,продавец числился Валберис ,а сейчас стоит ООО Гипер...
Конкретно этой же модели нет на сайте, возможно ли поменять на утюг той же фирмы с эдентичными параметрами по цене покупки прежнего сломанного утюга?
21.11.2019 мной был приобретен утюг braun texstyle 7ts755 ea артикул 8447460. (продавец валберис) . Утюг сломался, в сервисном центре был выдан акт о ремонтнопригодности. Валдберис отказывается производить обмен товара.
Как нам добиться своих прав на обмен товара на эдентичный!? !
На горячей линии сообщили, что чеки высылали на элект. Почту.
Пересмотрела почту за день покупки, чека нет. Восвосстанавливать чек отказываются
Купила на валберисе в 2019 году утюг браун. Гарантия на него 2 года. Утюг сломался, валберис отказывается распечатывать чек (ранее не выдавался и в истории в электронном виде в приложении чеки только с 2020года) в связи с отсутствием чека не можем обратиться в сервисную службу для получения гарантийного ремонта и диагностики.
27.03.20 оформила возврат товара, деньги до сих пор не поступили на баланс. Звонила неоднократно в службу поддержки, писала обращения в личном кабинете, на эл. Адрес. Везде только отписки. Если вопрос не решится вопрос буду обращаться в прокуратуру
|