У меня такая же ситуация, одни отписки, да и здесь, на сайте, представитель магазина копирует всем шаблонный ответ. Такое чувство, что в период эпидемии, магазин решил избавиться от всего брака за наш счет...
Я оформляла заявку на сайте на проверку товара в этот же день, спустя 6 дней заявку отклонили! Пришлось оформлять возврат на самовывозе, в тот же день. С тех пор прошло уже гораздо более 10 дней, отведенных по закону на экспертизу, я обращалась по телефону, на сайте в обращениях, даже пересылала все документы вам на электронную почту, с вопросом, где мои деньги! Ответ один, извините, подождите... Это вы вынудили меня отдать деньги по предоплате, но я покупала новую вещь, а не ношенную! Сегодня я оформлю жалобу в Роспотребнадзор, в связи с тем, что вы присвоили мои деньги.
16.04.2020 я получила куртку, по вынужденной, навязанной магазином, предоплате, в пункте самовывоза, по правилам магазина, ни посмотреть ни померить не разрешили, ссылаясь на то, что дома посмотрите, и, если что, вернете. Дома обнаружилось, что куртка без этикетки, рукав рваный, декоративная отстрочка на лацкане частично оторвана... Написала заявку на сайте на возврат бракованного товара в этот же день, а 22.04.20 мне заявку отклонили! Пришлось на пункте самовывоза оформлять заявку на...
|