Свершилось!
В четверг 15.08.19 позвонили с доставки и сообщили, что в субботу 17.08.19 нам привезут долгожданные донышки ...
17.08.19 привезли и мы наконец-то собрали наш комод!
Два месяца ожидания, нервотрепки, звонков и общения с ужасной горячей линией...Но мы все-таки своего добились!
Больше в этот магазин не пойдем и не советуем никому!
Не повторяйте наших ошибок!
Ждали до вторника 13.08.19 - ничего так и не привезли. Во вторник позвонили в офис, там сказали, что уточнят и перезвонят. Перезвонили - наши комплектующие в маршрут не включили, не привезут во вторник. Также менеджер из офиса пообещала написать в головной офис, чтобы те поторопили доставку.
14.08.2019 - позвонила на номер, с которого звонили по доставке, там сказали, то комплектующие находятся на отгрузке, но в маршрут не включены. Сказали, что оформили претензию направили в головной офис, чтобы те разбирались со складом и транспортной компанией.
Ждем дальше...
Ждем
Наступило 10.08.2019 - и что, и ничего... Ждем обещанную доставку донышек с 9.00 до 22.00 - точного времени нет. В обед решила позвонить, может хоть как то сориентируют по времени. Результат звонка многообещающий - машину загрузили, машина со склада выехала, ждите, доставка до 22.00. Ждем. Через минут 30-40 звонит водитель машины, которая нам везет детали и сообщает, что к нам они не приедут, и ждать их не нужно. Спрашиваю, почему? Ответ убил - ваши детали не отгрузили в машину. Снова звоню в...
08.08.2019 нам позвонили с доставки и сообщили, что привезут 10.08.2019 недостающие детали. Ждем.
07.08.2019 - сходили в офис, в офисе предложили заявление заполнить, заполнили заявление (содержание - просим довезти дно ящика в кол-ве 3 шт). Ждем, дальше...
17.05.2019 приобрели в этом магазине комод, привезли комод 18.06.2019, сборку не наказывали, когда вскрыли коробку обнаружили, что нет донышек для ящиков. 19.06.2019 позвонили в офис, там сказали, обращайтесь по горячей линии. Позвонили на горячую линию, там звонок зафиксировали и сказали, ожидать ответа в течении 3 дней не считая дня обращения. В указанный срок нам перезвонили и предложили два варианта решения проблемы - 1) в течении 10 дней перевести нам 1500 руб, чтобы мы сами нашли эти...
|