Сегодня мне написала специалист Ольга из обратной связи. Извинилась за некорректную работу продавцов и предложила придти сделать возврат. Возврат конечно я больше не пойду делать, оставлю эти сапоги себе, бог с ними, но спасибо данному специалисту, что разрешила вопрос в мою сторону, а не как предыдущий специалист Евгений, который написал неправду о том, что я обменяла сапоги. Больше не вижу смысла вести эту переписку
Пришёл ответ от обратной связи кари. Пишут, что я якобы производила обмен этих двух пар на другие, и чтобы акция не пропала, меня попросили принести третью пару. Хватает наглости писать враньё, хотя я указала, что пыталась вернуть деньги два раза. Предлагают получить бонусы, а зачем они мне? Отказываюсь быть клиентом этого магазина. Деньги свои я так и не вернула, лучше буду ходить в сапогах, которые меня не радуют, чем ещё раз общаться с продавцами этого магазина, которые наглым образом нарушают права покупателя.
Говорите, что ваши сотрудники обучены хорошо, но когда во второй раз продавец делала возврат, она по телефону с кем то консультировалась, как ей провести возврат по данной акции, так что я сомневаюсь в компетенции сотрудников кари в эль рио.
Я принесла на возврат самые дорогие сапоги и те, которые были в подарок. Но почему то меня вынудили принести ещё коробку от тех сапог, которые я уже носила. Я принесла штрих код с бирки тех сапог, но продавец сказала, что он не подходит и нужен именно QR код с коробки, хотя даже не сканировала ту коробку. Я хотела получить деньги за эти сапоги и больше покупать ничего не планировала
01.03купила по акции 1+1=3 обувь, одни зимние сапоги и две пары демисезонные. 04.03 приехала с ребенком 3лет в магазин с двумя коробками, сделать возврат. На что мне продавец сказал, что для возврата ей нужен qr код с коробки третьих сапог. По другому она возврат не может сделать. Мы с ребенком поехали домой с этими огромными коробками, взяли третью коробку и снова приехали в магазин, но после всех манипуляций по возврату, кассир сказала, что денег в кассе нет. Это было в 10:50, в 12:20мне...
|