19 ноября отправила досудебный претензию. Жду ответа. Никому не рекомендую связываться с интернет-магазином «Вайлберриз». Клиентоориентированность просто ноль.
Добрый день, продолжение моей истории с Wildberries. 4 ноября отменяю заказ через личный кабинет на сумму 8265 рублей. Долго и нудно мне отправляют возврат, но таки 10 ноября мне приходит 9 электронных чеков на возврат (разбили сумму на 9 товаров). Указано ждать 1-5 дней для получения денег. 15 ноября деньги не приходят. Прошу выслать мне номера транзакций, чтобы я могла обратиться в банк. Через обращения мне ничего толком не отвечают пишут только, что просят прощения за задержку, информация...
Обращаюсь по официальным контактам, скриншотами прикреплю ответы. На мой вопрос ещё ни разу не ответили. Во внимание берут мой такой же ВТОРОЙ заказ, который у меня на пути в пункт выдачи, а я спрашиваю про ПЕРВЫЙ. В обращениях мне написали, что мой заказ не отменён, но как может такое быть, если я вижу отменённые товары?! Научите нормально работать своих специалистов, а потом может жалоб на вас не будет.
Деньги за заказ вы списываете молниеносно. А как вернуть, так целая проблема. Если учесть, что заказ мной отменён на стадии оформления, т.е он не начал комплектоваться, то на каком основании вы удерживаете мои деньги?
Добрый день. Мною был сделан заказ 04.11.20 в 21.22 на сумму 8265 рублей. Оплатив заказ, понимаю, что оплата произошла не с той карты и в течение 10 минут (пока отмену можно произвести самостоятельно) произвожу отмену через личный кабинет. На 06.11.20 мне не пришло уведомления о возврате магазином денежных средств, т. Е. Wildberries не передал автоматическое платежное поручение моему банку. По горячей линии и через обращения мне толком ничего не говорят. Только и слышу, что ожидайте денежные...
|