Здравствуйте Ольга, кошмар какой. Сейчас я отказалась от почти от всех товаров. Мне даже отменять ничего не стали, сказали "технически невозможно". Регулярно пытаются списать за возврат, но под статусом "покупка" - какая же это покупка? что я у них покупаю?
Моя проблема не решилась ...не думаю, что решиться...мне везде ответил WB, что технической ошибки не обнаружено, и возврат денег за возврат товара не предусмотрен. Буду писать еще обращения в Роспотребнадзор уже со всеми ответами и скринами. Пусть для количества будет у них.
Ответы моих обращений на сайте. На эти же вопросы я отвечала в чате и в письме. По факту, товар частично пришел уже в пункт выдачи и будет просто так лежать, так как ВБ глубоко все равно на покупателей и поставщиков и работников Пунктов Выдачи
Добрый день! Сразу же я обратилась в поддержку и написала обращение! Тогда еще ни один товар не был взят в работу и можно было спокойно отменить...сейчас же весь товар едет...Поставщики в итоге не получают денег, пункты будут принимать заведомо ненужный товар. А мне придется платить за отказ.
С людей дерете деньги за возврат, а из-за ваших ошибок столько сейчас уйдет денег за логистику и работу людей в никуда.
Думаете поможет? Говорят и так умудряются списать. Правда если спишут, то уже идти писать жалобу банку, что позволил
Не знаю куда еще вам написать, но это сумасшествие!
26 января, хотела добавить товар в корзину, нажимаю на кнопку "добавить в корзину" - сайт зависает намертво. Закрываю вкладку, заново захожу и что я вижу? Вся моя корзина из 100 товаров была в статусе Заказ. Никакой возможности отмены НЕТ. Пишу в раздел "Обращение" на что поступил ответ, Заказ сделал - отменить не можем!
Все бы ничего, но на каждый товар стоит "Платный отказ!" - пишу в Техподдержку, в Чат, оставляю обращения - на что мне...
|