Хочу рассказать о дальнейшем ходе событий по заказу 22691717: в итоге, ещё в мае со мной связался представитель магазина, и проблему полностью решили. Теперь у меня растут 2 миндаля, как положено. Более того, был получен дополнительный саженец в подарок.
А ещё (на удивление!) действительно выполняются заявленные условия гарантии - пару саженцев, которые не прижились, мне без вопросов заменили в августе.
Признаю, что негативное мнение о магазине было составлено поспешно. Буду заказывать ещё. Спасибо магазину за обратную связь и корректную реакцию на возникающие проблемы.
И позвонить им по поводу данной ситуации не смогла. Теперь по номеру включается автоответчик - "Вы позвонили в нерабочее время".
Оставила жалобу на сайте - никаких тебе уведомлений в ответ. То ли отправилось сообщение, то ли слетело. На почте пусто.
Первый раз заказала в этом магазине. Оформила заказ 22691717 в конце апреля. Неделю ни ответа, ни привета, пока уже сама им не позвонила. Объяснили, что большой наплыв заказов - ну ладно, бывает. Пришло уведомление о готовности заказа - из списка убрали один из двух миндалей. Это при том, что они самобесплодны, нужен опылитель. Опять им позвонила, попросила убрать тогда и второй (о необходимости опыления сотрудник слышал впервые, хотя в описании данная информация есть). Молодой человек заверил...
|