День добрый. В этот раз быстро разрешили вопрос со средствами на балансе. Обратная связь тоже на уровне. Приятное изменение отношения к клиенту со стороны компании. Спасибо. Всего хорошего.
Добрый вечер. Деньги по этим двум номерам поступили на карту указанную при расторжении договора. Договор был расторгнут 14.06.2020 года, деньги поступили и собственно разобрались в ситуации в конце ноября 2020 года.
Забыл добавить. Сегодня был в салоне, чтобы снять запрет на снятие, как рекомендовано в приложении. По опыту бесполезно ждать адекватной обратной связи, но всё же закреплю ответ смс сообщением от компании. Цитирую. Уважаемый клиент! Ваше обращение принято в работу. Мы сообщим вам о статусе рассмотрения в течение 4 дней. С заботой, Ваш МТС
//Номер обращения: 1-705857568225
День добрый. Повторно столкнулся с запретом на счете телефона. На данный момент у меня имеется денежная сумма на балансе телефона и я ею не могу пользоваться. В прошлом году оставлял идентичную жалобу по моим двум номерам с закрытым договором, сумму на которых я дожидался более 6 ( шести ) месяцев. Уведомляю компанию что если вопрос со снятием запрета не решится за короткое время. То я также как в прошлый раз подам обращение в Роскомнадзор и в прокуратору на том основании что мои деньги незаконно удерживаются.
Добрый день. Не подумайте что я нетерпеливый, с 14 июня ожидать перевода собственных средств - это и есть терпение. Я могу немного подождать, но не понимаю в чём загвоздка что так долго тянется этот вопрос. Что нужно предоставить, я к вашим услугам. Прошу как можно скорее рассмотреть эту проблему и перевести мои средства.
Доброе утро. Не знаю обращение в каком источнике дало результат, но по номеру +79854646810 остаток денежных средств был переведен на реквизиты. По второму номеру (+79153352218) с идентичной ситуацией, вопрос до сих пор открыт. Отправлял ответным письмом по электронной почте господину Белову ( инициалы к сожалению не помню ) видимо это лицо принимающее такого рода решения, подтверждающие документы пополнения лицевого счета, ответа ещё не последовало.
Просили выписки карт с которых пополнялся баланс номеров, написал ответным почтовым письмом 17 октября заканчивается срок хранения в почтовом отделении, не удосужились даже придти за ним. На протяжении 4 месяцев пишу, звоню на горячую линию, роскомнадзор, прокуратура, обращаюсь к ним через их приложения, всё тщета. Такого в высшей степени хамского отношения даже не к клиенту, а просто к человеку я не встречал. Грубо удерживают мои деньги у себя. Готов предоставить всё необходимое чтобы просто...
Вечер добрый! 14 июня подал заявление на расторжение договора по номерам +79153352218, +79854646810 с реквизитами для перевода денежных средств и по сей день безрезультатно. Две претензии 31 июля, ответ так отписка. В приложения обращение оставляю всё как об стенку горох. Непробиваемая компания, клиент для них просто кошелёк. 18 октября подаю иск.
|