Игнорирование законных требований клиента
После выкупа авиабилетов начались проблемы с рейсом. От компании OneTwoTrip был предложен альтернативный вариант. Нами была подписана заявка на согласие альтернативы в случае отмены рейса. Заявка рассматривается на протяжении месяца и никакой информации, вразумительных ответов фирма о решении нашего вопроса не даёт, предлагая продолжать ожидание. Сидим на чемоданах и не знаем, полетим ли и когда. OneTwoTrip ссылается на нерасторопность авиакомпании, но там нам ответили, что подтверждением рейса занимается OneTwoTrip.. Как ускорить работу компании в решении нашего вопроса?
