Сотрудник мне сообщил, что ВОЗВРАТ только по заявке в личном кабинете !В пункте выдачи НИКАКИХ ПРОВЕРОК НЕТ! Либо забираете в упаковке товар, либо нет. Зачем тогда я его заказывала , если отказываюсь забирать?
Получается, ссылаясь на пункт 14 Вайлберис отправляет товар с браком ? Ведь невозможно обнаружить дефект в закрытой упаковке. А в самом пункте проверка отказана .
Вы нарушаете права потребителей , согласно законам Российской Федерации и технически сложные товары НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ПОДЛЕЖАТ возврату
Сразу после получения товара в пункте выдачи был обнаружен брак у обогревателя - не работает одна сторона - не обогревает. Сотрудник в пункте выдачи товара сообщила, что возврат осуществляется только после заявки в личном кабинете. Сразу вернуть было нельзя! Заявка была составлена в тот же день, но сразу же отклонена и меня отправили проводить независимую экспертизу нового товара. Товар не был в эксплуатации, 14 дней с момента покупки не прошло - согласно закону прав потребителей я имею полное...
На запрос о сложившейся ситуации в Роспотребнадзор пришел ответ, что Вайлберис не имеют права не принять товар с БРАКОМ в течении 14 дней.
Почему возврат не принимается?!
На основании чего Вайлберис отправляет на ремонт технику , которая уже пришла с браком? Зачем мне чинить новый обогреватель, если я могу купить другой без дефектов ?
Интернет - магазин Вайлберис жестко нарушает права потребителей . отказ от возврата - официально должен быть документально подтвержден, иначе это похоже на схему мошенничества заведомо вы продаёте неисправный товар, что влечёт разбирательство соответствующих органов .
По законам РФ я имею право СДАТЬ товар - не отвозить его на другой конец Москвы для ремонта , а СДАТЬ. Просьба НАПИСАТЬ ОФИЦИАЛТНЫЙ ОТКАЗ ОТ ПРИНЯТИЯ товара с указанием причины отказа , для дальнейших разбирательств .
В сервисном центре АКТ НЕ СОСТАВЛЯЮТ. Отправляют на возврат продавцу - т .е. в вайлберис.
Ремонт мне не нужен- нужен возврат в пункте выдачи.
Все действия по установки причины брака должен осуществлять продавец
Пришел товар с браком. У обогревателя не работает одна сторона. В заявке на возврат было отказано - рекомендуют отвезти в сервисный центр и сделать кучу экспертиз. Нарушая все законы прав потребителей по возврату товара - не советую покупать бытовую технику в этом интернет-магазине. В сервисном центре официального представителя ответили, что никакие акты они не составляют. Занимаются только ремонтом техники по гарантии, что вайлберис обязан принять заказ в пункте выдачи.. В противном случае они...
|