Сегодня, 22.02.2019 года, со мной связался сотрудник сервисного центра и сообщил, что по моей заявке принят отказ, аргументируя это тем, что данная поломка является результатом механического воздействия и не является гарантийным случаем. К такому решению они пришли, даже не направив ко мне мастера для осмотра данного дефекта. Кровать использовалась всего неделю и развалилась! И никакой гарантии и ответственности за продукцию из гнилого сырья нет! С данным решением я не согласна . Прошу в письменной форме направить мне мотивированный отказ !
Договор oschr217000035 от 24.01.19г. Покупатель - Горбачева Анна Петровна. 08.02.2019 года мне был доставлен мой заказ - кровать милана, матрас и комод. На следующий день была произведена сборка этой продукции. Ровно через неделю эксплуатации я заметила, что основание кровати ломается. Доски, изготовленные из непонятного сырья просто трескаются и ломаются пополам! Звонки на горячую линию никакого результата не приносят. Прошу принять меры и произвести обмен на качественную продукцию, на которой...
|