Мебель тут дешевле - Претензия по качеству товара
1
19.02.2019
АняГорбачева
Договор oschr217000035 от 24.01.19г. Покупатель - Горбачева Анна Петровна. 08.02.2019 года мне был доставлен мой заказ - кровать милана, матрас и комод. На следующий день была произведена сборка этой продукции. Ровно через неделю эксплуатации я заметила, что основание кровати ломается. Доски, изготовленные из непонятного сырья просто трескаются и ломаются пополам! Звонки на горячую линию никакого результата не приносят. Прошу принять меры и произвести обмен на качественную продукцию, на которой можно спать или же вернуть деньги! Разочарована в продукции этой организации. Очень жалею, что выбрала этот магазин
Ответ от МЕБЕЛЬ ТУТ ДЕШЕВЛЕ Представитель компании 19.02.2019
Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведена проверка. С уважением, представитель компании «МЕБЕЛЬ ТУТ ДЕШЕВЛЕ»Ответ от МЕБЕЛЬ ТУТ ДЕШЕВЛЕ Представитель компании 20.02.2019
Добрый день.Устранение
дефекта должно быть произведено в
течение 45 дней с момента обращения.
Ожидайте, пожалуйста, звонка для
согласования выезда мастера. Приносим
извинения за сложившуюся ситуацию.
Доп. информация от АняГорбачева 22.02.2019
Сегодня, 22.02.2019 года, со мной связался сотрудник сервисного центра и сообщил, что по моей заявке принят отказ, аргументируя это тем, что данная поломка является результатом механического воздействия и не является гарантийным случаем. К такому решению они пришли, даже не направив ко мне мастера для осмотра данного дефекта. Кровать использовалась всего неделю и развалилась! И никакой гарантии и ответственности за продукцию из гнилого сырья нет! С данным решением я не согласна . Прошу в письменной форме направить мне мотивированный отказ !
