Приватбанк - Полный "п"
Я давно слышала, что все банки в нашей стране начинающиеся на букву «П» - ужасны. Но до вчера, к счастью, убедиться не было случая. А о Привате слышала множество не лестных отзывов. Но все-таки маркетологи банка постарались создать хоть какой-то образ в голове об этом банке (лично у меня, что у это банка одно из самое большое количество отделений по Украине) поэтому я туда обратилась.
Мне нужно было перевести сумму в у.е. из одного города в другой по Украине. Как человек, пользующийся дополнительными услугами, я позвонила на горячую линию Приват банка и уточнила, возможна ли данная операция. Мне сказали – без проблем! 2% от суммы перевода и мгновенно все переведем.
Понимая, что в Приват банке может быть что-то не так и найдя в Интернет близкое ко мне отделение банка (Фрунзе 104) я позвонила туда и уточнила возможна ли данная операция, нет ли запретов на перевод валюты внутри странны. Мне сказали что нет, все возможно, приходите, сделаем все по высшему разряду. Но сообщили что это будет стоит 2, 5%...
В свой законный обеденный перерыв я направилась в отделение. В кассу булла небольшая очередь и я решила почитать рекламный проспект, в котором была указанна услуга Приват Мани, денежные переводы в любой валюте. Каково было мое удивления, когда нервная кассирша сказала, что они такую услугу не предоставляют и что бы я валила куда подальше. На мое возражение, что я же разговаривала именно с их отделение и мне сказали что все возможно, получила ответ «Лично я с вами не говорила, так что это ваши проблемы». А на вопрос, почему же у них лежат рекламные проспекты, в которых указанна услуга – «Это устаревшая информация».
Короче, после разговора с начальником отделения, который невнятно отвечал на вопросы и постоянно жевал жвачку создавая ассоциацию, что он поклонник ФК «Динамо» (который вчера проиграл ФК «Интеру» и по этому поводу напилось половина мужского населения Украины) и от него прет перегаром. Он мне предложил множество схем, но в конечно итоге все оказалось бредом.
В итоге после 1 часа 40 мин я совершила «быстрый» и «удобный» перевод денег. Но у гривнах, потеряв на разнице курса. А единственная моя ошибка оказалось, что я не слежу за указами, которые издает НБУ по вопросам банковских операций в Украине…
Такого грубого, не квалифицированного, не профессионального, безответственного и т.д. и т.п. персонала я даже не встречала в самых злачных местах….
Спасибо большое Приват банку….. Дай Бог им здоровья…..
P.S. В Украине, на сколько я знаю, в банковской сфере сократили чуть ли не 70%. А в Приват Банке, мне так показалось, сократили именно качественный и адекватный персонал, а оставили кумовьев, сватов и тех, кто может предоставить дополнительные услуги своему руководству…. (наверное в виде интима…)