Приватбанк - Невыполнение оплаченных услуг

Сегодня, 12 июня 2010-го года, через 2 месяца после подачи заявки и оплаты услуг по перевыпуску пластиковой карты «MasterCard Loyalty», пришёл в отделение «ПриватБанка» №28 по ул Воздухофлотский пр., 42. Сотрудница банка сообщила, что «мою новую карту найти не может: вероятно, она находится в столе её коллеги». Коллеги на рабочем месте в рабочее время не оказалось. И мне рекомендовали в течение следующей недели «звонить в отделение банка и выяснять, находится ли нужная мне сотрудница в рабочее время на рабочем месте». Я посчитал это нонсенсом и сообщил, что данную просьбу расцениваю как некомпетентность сотрудников банка, в котором обслуживаюсь уже более 4-х лет. С моей стороны была составлена жалоба на имя руководителя отделения «ПриватБанка» №28 Катрошенко Я.А. с информированием о халатности его подчинённых. Также напомнил о том, что в течение полутора месяцев никто в отделении не мог мне сообщить о дате перевыпуска карты «MasterCard Loyalty», и это несмотря на то, что я каждый раз произвожу оплату в т.ч. и за годовое обслуживание.
Через сервисный центр «ПриватБанка» на сайте privatbank.ua 2 недели назад отправил заявку с просьбой проинформировать меня о ходе перевыпуска. По какой-то причине и она была проигнорирована.
Мой телефон: 0976407331