Приватбанк - Не советую никому, даже врагу, пользоваться чудными сервисами приват24

19 января 2008 завис платеж на моб. оператора. Деньги с карты сняты, на счет оператора не поступили. Ни одного подтвержнающего документа о снятии денег (ни в припэйде, ни в платежках) нету. Появилась только 1 строка в выписках через дней 10, которую можно понимать как угодно: 18.01.2008 19.01.2008 4731ххх ПОКУПКА ТОВАРА сумма --- Вопрос уже скорее принципиальный, поскольку сумма небольшая. Но отношение банка к клиентам... тьфу!
Прошло 14 дней, а денег все нет. Решила поднять вопрос еще раз. Интересовали 2 простых вещи - прошел ли платеж и номер идентификационного документа, чтобы с этим обратиться уже в мтс.
Обращаюсь в чат. После 2-х дневных издевательств, в получении идентификатора документа мне было отказано. Мол, сняли деньги со счета, платеж проведен, чего тебе еще? Но денег как не было на мобильном, так и нет.
Написала телегу в комментах на сайте приват24. Работник банка поспешил мне ответить - уже появился номер транзакции и данные. И твердит свое - платеж проведен, Вы пополнили неверный номер, обращайтесь к мтс. Но, к несчастью для банка, номер был верный, а мтс сообщил, что денег никаким образом не приходило.
Кстати когда я обращалась в онлайн-поддержку после 23 числа, мне сказали что платеж забракован, даже 0.35 на счет вернулись. А потом он оказывается чудным образом разбраковался и прошел (21-го числа). Хоть бы уже врали одно и то же :)
Поняв, что я клиент зло*чий, банк начинает принимать активное участвие в решении вопроса: звонит девушке, которой я пополняла телефон и уверяет ее, что она ПОЛУЧИЛА деньги (типа внушение), она их отсылает к мтс, и так 3 раза. Потом чудным образом она получает смс от приватбанка, в котором написано " Ваш счет был пополнен .. 21.01.08г" - и после этого сообщение от МТС о переводе суммы. ))) Сегодня далеко не 21-е число, а вроде на 2 недели больше. И смска от мтс содержит дату ес-но сегодняшнюю. Интересная машина времени.
Как объяснил мне сотрудник МТС, приватбанк сделал хитрый финт ушами - в базу данных мтс перевод попал с датой 21.01.08, но физически был переведен 05.02.2008, чему подтверждение биллинга во второй смске от МТС. Т.е. банк пытался меня тупо надуть, но когда понял, что я не отстану, перевел деньги (через 2 недели!)
вот такая история. Не советую никому, даже врагу, пользоваться чудными сервисами Приват24. Расцениваю это как неудавшуюся попытку стырить мои деньги!