Приватбанк - На кредитную карточку приватбанка начислили лишние проценты

В Приватбанке я обслуживаюсь давно, но с этого лета у меня начались проблемы с этим банком. Весной я открыла у них кредитную карточку, на маленькую сумму, всего 500 грн, но все-таки это деньги. Условия такие, что если я в течение 55 дней, но до 25 числа месяца, погашаю всю сумму, взятую по кредиту, то процент не начисляется.

Тут один раз, погасив вовремя всю сумму, я заметила, что у меня светится в информации о карточке, что на ней числится долг в 25 грн. За что - не понятно, ведь я задолженность погашала за 30 дней, даже не за 55... Подумала, что может я что-то напутала, и доложила деньги. Потом через месяц ситуация повторилась, только уже не хватало 50 грн. Я пошла в отделение Приватбанка по улице Старопортофранковской и попросила мне объяснить, в чем дело. Банковский работник посмотрел по компьютеру и сказал, что моя задолженность висит еще с апреля! А дело было в октябре. Естественно, я сразу спросила, как так может быть, если до этого времени мне долг не высвечивался нигде. На что служащий так и не дал мне вразумительного ответа. Неприятная ситуация...