Polaris - Пытались мне подсунуть другой аппарат

В коммуникаторе перегорел динамик и я воспользовался гарантийным сервисом. Телефон забрали и выдали на время ремонта другой - с аналогичными характеристиками. Позвонили через два дня и попросили привезти выданный телефон - поскольку он чужой и выдан по ошибке. Поездка заняла у меня с учетом пробок 2, 5 часа. После того как аппарат отремонтировали - мне его выдали, но на вид он отличался от того который я сдал в ремонт. Отличие в цвете панели и царапинах. Менеджер пытался мне его вручить и сказал что это нормально. Я отказался и написал заявление об отказе принимать аппарат из гарантийного ремонта по причине несоответствия товара. Считаю что гарантийные обязательства компанией выполнены недобросовестно.