ФГУП Почта России - Доставка заказного письма

Я возмущена работой сотрудников ФГУП "Почта России", казалось бы такая серьезная организация, работает в массштабах всей страны, но тем не менее на местах работники не выполняют своих обязанностей в полной мере. Я не часто обращаюсь к услугам почты, но сталкнулась с массой проблем, такие как грубость со стороны работников почты, потеря личного времени в очередях и в необходимости прибывания на почту неоднократно, только чтобы получить заказное письмо. Хотя заказное письмо и отправляется именно заказным, для удобства получателя... Итак, в ожидании заказного письма я провела без трех дней целый месяц. Оно было отправлено из Тамбовской области 9 ноября 2011 г. в Курганскую область. По идентификационному коду я отслеживала его в интернете. До Кургана оно следовало без промедления, а дальше все... потерялось, и день, и неделя, и две недели, но сколоко можно!!! В отделении почтовой связи я получила ответ о том, что ждите, как только оно к нам поступит, мы его обязательно зарегистрируем. Сегодня 6 декабря, терпение на пределе. Я решила посетить нашу "драгоценную" почту. После длительного поиска среди кучи бумаг, иначе сказать нельзя, мое письмо нашлось, ура! Но ни одного извещения я не получала, в интернете до сих пор никакой информации, что письмо дошло до пункта назначения. На штампе отметка о поступлении в Щучье 25 ноября, как быть? А если бы адресат лично не обратился в отделение почтовой связи, что письмо отправили бы обратно? Очень как то не красиво получается! И моя ситуация не единственная, неондократно слышу от знакомых что то подобное...