pleer.ru - Обслуживание и работа с клиентами

Заказал товар у менеджера по телефону. Уточнил, нужно ли делать резерв товара. Менеджер уверил меня, что данного товара на складе достаточно и резервировать его не надо. По приезду, в день звонка, оказалось, что данного товара на складе уже нет. В магазине меня обслуживал менеджер Алябьев Александр. Я попытался выбрать другой товар, позже стоял опять час в очереди, чтобы опять заказать товар. Алябьев Александр принес мне помятую коробку, которая была уже кем-то открыта. И вид у товара был не очень :( Я отказался. Магазин через час должен закрываться. Я попросил менеджера помочь мне с выбором. В итоге то, что он мне помог выбрать, мне так и не подошло. На следующий день я принес приобретенный товар в магазин. После того как я обратился с просьбой вернуть товар или хотя бы обменять на другой. Мне сказали что нужно написать заявление с указанием причины возврата и мое заявление будет рассматриваться 10 дней. Это конечно по закону допустимо, но ни разу за все время у меня не случалось ничего похожего. Всегда магазин, который дорожит репутацией и клиентами решает такие вопросы максимально быстро. Все бы ничего, но я хожу с тростью у меня 2-ая группа инвалидности и я живу на другом конце Москвы. Вот и думайте как мне кататься к вам пока вы рассмотрите мое заявление. В итоге я не приобрел нужный мне товар, потратил деньги и время. И как вам кажется? Будет у меня желание приезжать к вам в магазин для того чтобы сэкономить 200р, а потом тратить время и силы или бог с ними 200р. купить в нормальном магазине, в котором, как это повелось, я приезжаю с паспортом, заполняю заявление и мне возвращают деньги. И я могу пойти и купить себе то, что мне нужно. А не ездить еще раз когда рассмотрят мое заявление. :(