Пятерочка - Беспредел



16.09.2011 Андрей

Вчера, в 06.12.2009г.20-30, находясь в очереди в Пятёрочке, находящейся по адресу г.Москва ул.Медынская, был свидетелем факта, пропуска по просьбе уборщицы данного магазина, кассиром без очереди молодого человека. На возмущение очереди и моё требование к кассиру, объяснить на каком основании был пропуск данного гражданина, мне ответили, что данный человек является контролёром зала, и по внутреннему уставу они пропускаются без очереди. На мою просьбу, предоставить документ, подтверждающий правомочность, данного решения, а так же документ подтверждающий работу этого молодого человека в данном магазине, кассир мне сказал что мне ничего не должен. На мою просьбу позвать контролёра, заведующего или дать книгу жалоб, кассир сказал, что она ничего никому не должна, и звать никого не будет.
Когда я подошел к контролёру и объяснил ситуацию, и попросил позвать заведующего, или дать книгу жалоб ( которой не было ни у кассира ни у контроллера, ни на стенде потребителя), он начал тыкать мне в лицо «бейджиком». На моё замечание, что тыкать в лицо и разговаривать в данном тоне он может с родственниками, друзьями, женой но ни как не с клиентом магазина, данный контролёр начал ужать физической расправой. После 5-10 минутного ожидания подошел заведующий, и на мои вопросы, объяснил мне что: Молодой человек только сегодня устроился на работу и документ не успел оформить.(напоминаю время около 9 вечера), книга жалоб находится у неё на просмотре, а контролёр которого зовут Артур имеет только благодарности. И хотя заведующий принесла извинения, за данный инцидент, видно ни кассиру, ни контролёру не было сделано даже замечание.
Р.S Книгу жалоб я так и не дождался.

ул.Медынская

Россия, Московская обл., Москва

Ответить на жалобу



Адрес
Средняя Калитниковская д.28 стр.4
Москва
Московская обл.
Россия - 109029



8-800-555-55-05
(495) 662-88-88

5ka.ru



Розничная торговля •
Супермаркет / Гипермаркет

Сортировать Дата

по адресу : ул.Полярная, д. 5 корп.1 такая же картина - КРЫСЫ ходят пешком.
Персонал чу... делает изумленные, прищуренные глазки.

"Эх Пятерочка, ай-да МАТУШКА"

(ждем принятия России в Евросоюз ТОЛЬКО при условии распространения там данной продуктовой сети)

21.12.2011 Гут

С Вашей Андрей грамотностью в книге жалоб смех один! У самого трояк по русскому))))

1 Ответить

05.05.2012 Дима

Андрей, неужели так сложно пропустить одного человека? У тебя хобби чтоли мешать работать людям? ведешь себя как старая бабулька на базаре

21.03.2013 лариса

я постоянная покупательница магазина пятерочки, находящийся в г.Сызрани по ул космонавтов 1.Магазин очень чистый, вежливые сотрудники.очень приятно туда приходить, зная что выберешь нужный товар и тебе помогут.Почему днем работает постоянно 2 кассы, а вечером в самый час пик работает одна????покупатели после работы должны стоять еще мин 20 в очереди, На вопрос "Позовите 2ого кассир" нам отвечают "что его сократили" и глядя на эту очередь приходиться оставлять покупки и уходить в другой магазин, благо что рядом есть еще один магазин.

26.08.2015 Rina18101991

Для таких ситуаций над кассой должна висеть табличка с номером телефона. Звоните и кассира "пригонят")))

27.07.2013 Михаил

Всем доброго дня. Прилетел в Челябинск. Поселился в новом районе города п. Чурилово. Инфраструктуры пока никакой. Но, магазин "Пятёрочка" рядом (ул.Эльтонская 2-а д.26). В общем, там клиентура постоянная, просто пока, народу деваться некуда. Постоянные очереди, гнилые фрукты и овощи!!! Полы не очень чистые ...А в каждую пятницу просто жесть НАГРУЗКА НА КАССЫ МАКСИМАЛЬНАЯ - ОЧЕРЕДИ ДО АРБУЗОВ!!! Администратор на жалобы ПЛОХО реагировала...
Так вот, залез на сайт "Пятёрочка", написал жалобу, приложил фото и видео ... Итог такой: через пару дней, мне перезвонил некий Олег. Пообещал решить все проблемы, в течение определённого времени. Поставили нового сетевого менеджера, поменяли администратора! Сегодня (27.07.2013) сходил в "Пятёрочку", результат меня порадовал. Полы вымыты (возможно удачно зашёл), фрукты и овощи лежат каждый в своём отделе. Гнилья и тухлятины нет!!! Так, ещё на кассе забыл дрожжи. Вернулся ЧЕРЕЗ ЧАС, ничего не нашёл, но мне всё возвратили. Честно сказать результат радует. Выражаю благодарность администратору Зубарь и кассиру Куликова. Персонал молодой и все работают!!

Посмотрим что будет дальше!

06.01.2014 мария

Хочу написать свою жалобу, в п. Обухово московской обл. В пятерке орут на детей, причем напрробивают себе пожрать у реб в чеке, а потом орут типа это ребенок сам взял. Я постоянно проверяю и когда вижу лишнее прошу обьяснить а в ответ типа, , что жалко, , а почему они мне не сделали такую скидку на эту сумму? Что за безпредел и на жалобы никто не реагирует

10.07.2014 Антон

Постоянно мясо тухлое толкают! Сейчас печень говяжья в вакуумной упаковке, распечатываю - тухляк! А и ведь потом не докажешь что у них купил, скажут упаковка наша, печень не наша. В рожу владельцу этой плюнуть, людей травят!!!

06.09.2014 Вадим

Здравствуйте! У нас в районе Печатники на ул. Шоссейная д. 30 месяц назад открылся очередной магазин Пятерочка. И буквально за месяц мы уже два раза столкнулись с фактами нарушений.В первом случае покупали кондиционер Ленор, на ценнике была одна сумма, а на кассе пробили другую сумму, выше чем на ценнике. Сегодня покупали йогурты, такая же ситуация, на ценнике цена ниже, чем пробили на кассе.
Если Вы собрались в магазин Пятерочка обращайте внимание на ценники на прилавке и потом сравнивайте с чеком.Сделано это умышленно или из за не внимательности продавцов не понятно.Но если это не единичный случай за месяц, стоит задуматься руководству магазина.

17.10.2014 Наталья

4.10.2014 в Cупермаркете 5+ г. Находка, пр-т Мира, 49 рассчитавшись на кассе, я обнаружила в чеке, что меня нагло обсчитали! А именно, лук репчатый я взвесила 2, 772 кг по цене 21, 90 на сумму 60, 71 руб и приклеила липкий чек на пакет с луком. Но на кассе (№10, время 18:36, ДОК №297437 Кравец)кассир сканирует с липкого чека уже другую сумму - с тем же весом но цена за 1 кг уже 39, 10 руб, на сумму 108, 39 руб! Как такое возможно!!! Скольких покупателей, которые не смотрят в чек, таким образом обманывает магазин!
Мне кассир вернула разницу, при этом заявила, что она здесь совершенно не при чем и претензии ни к ней, отказавшись извиняться!
Я обратилась через сайт в администрацию сети магазинов 5+ с этим вопросом, приложив фото чека кассового и чека липкого со штрих-кодом. На что мне ответили - пока я шла с покупкой до кассы, за эти минуты забили новую цену на лук по новому приходу. Что за бред... цена сканируется с чека на пакете, а там она была "старой". Если следовать их логике, то покупатель не может знать какой сюрприз с суммой, ждет его на кассе!

11.11.2014 виктория

Магазин пятерочка на улице лазо (москва) , возьмитесь наконец-то за работу. Каждый раз попадаю на то, что беру по ценнику товар со скидкой а на кассе пробивают без скидки. На мой вопрос, - почему? Отвечают;-это старая акция! Что за фигня, если стоит ценник значит продавайте по ценнику, а так это просто обман потребителя! Буду жаловаться во все инстанции, надоело уже какой год подряд попадать под такие истории и заметьте ни я одна, со мной еще человек 30 (моих знакомых) , вот пожалуйста в последний раз купила 2 пачки семечек атаман (2 по цене 1) а на кассе доплатила еще 69 рублей. И сколько таких? Прощу принять меры к администрации! Это не руководство-это воры!

16.11.2014 валерий

Магазин мне нравится, но манипуляции с ценниками все обсирает. Живу в Чертаново северное, только в одном магазине есть сканер где показывает правильную стоимость, просьба поставить в каждом магазине сканеры, вы и так богаты (владельцы) не портите свой имидж ребята и все будет хорошо. у Вас УЖЕ МНОГО КОНКУРЕНТОВ, или Дикси тоже Ваш???

21.11.2014 кристина

Добрый вечер!Сегодня около часа дня пришла в магазин с ребенком с детской каляской когда подошла на кассу обнаружила, что селедка протекла из за того что ваукомная упаковка была повреждена, испачкала каляску в масле ждинсы и куртку(вещи достаточно дорогие)когда я попросила администратора или директора, мне в грубой форме попросили заткнутся и женщина которая сидела на кассе сказала что она директор магазина, я у нее спросила что мне делать в этой ситуации на что мне сказали что если что то ненравиться вали в азбуку вкуса, и она ушла и селедка пропала.В итоге был скандал, она меня довела до нервного срыва, вызвала полицию на чем я и настаивала чтобы вместе с ними посмотреть камеры, в итоге они приехали и она сказала что я все придумала и вся селедка у них на ветрине, что никто ничего не убирал.Я написала заявление, потому что ее оскорбления ни в какие рамки не лезли.Но я понимаю что никакой компенсации я не увижу, жалко просто испорченные вещи

05.12.2014 Александр

Когда этот беспредел с обсчитыванием на кассе прекратится? Ну тухлый товар проверить не сложно, но каждый раз пересчитывать сумму в чеке. Конкретно магазин на ул.Заречная г.Сертолово Ленинградской обл. Хотя и в Питере ничем не лучше.И главное не возмущаясь и мило улыбаясь,просто отдают деньги.Система заработка у них такая что ли,или просто лишний пробитый товар себе забирают. Не понятно...

0 Ответить

09.12.2014 Человек насвязи

В пятёрочке на Новосмоленской набережной 1(СПБ), некоторые кассиры(специально или нет я не знаю) пробивают товар ещё до того, как успеваешь достать кашель и передать карту скидок - любимый покупатель. Что с такими делать и как реагировать вообще на такое?

To 11-11-2014 виктория.
Это называется публичная оферта, они обязаны продавать товар, по той цене, которая заявлена в торговом зале на ценнике, и вас не должны волновать их проблемы, пускай директор того магазина из своего кошелька компенсирует косяки своих работников, а вам должны пробить по той цене, которая в зале на ценнике написана, а не та, которая в машину забита на кассе, фоткайте ценники тех товаров которые берёте с прилавка, так, на страховку от таких случаев, на телефон.

18.01.2015 Беглова

18.01.2015 Я хотел зайти за хлебом это было в 22:05-22:10,магазин был закрыт.Почему когда ваш магазин работает до 22:30 меня туда не пустили.

11.02.2015 Виктор1996

Здравствуйте,я хотел купить страйк по военному билету мне не продали пришлось идти за паспортом

27.02.2015 Леонид117

Добрый день или не добрый. Ранее писал жалобу на магазин пятёрочка по адресу: г. Калуга ул. Ленина 81, но всё оставили без внимания. Я жаловался на кассира Егорову Т. в том что она постоянно обсчитывает, ругается матом, швыряет товар. Мне обидно за пожилых людей, они со слезами уходят из магазина. сюда ходить вынуждены, так как им близко. Меня тоже обсчитывала, я ей делал замечание, приглашали руководство магазина, где всегда её оправдывали, видимо родственница директору или удобно магазину держать цепного пса, извините по другому не могу. Леонид

15.07.2015 plv

Добрый вечер. Сегодня в посёлке в Малаховке я зашла в магазин пятёрочка в 21:20 в очереди я простояла почти час. Очередь была огромная работала одна касса на просьбу пригласить ещё кассиров сказали что ни кого нет. Кассир который сидел на одной кассе Меренцива Лариса очень медленно отпускала на одного покупателя 10 мин. на просьбу отпускать быстрее она нагрубила и перешла на личности. А когда в 22:06 вышла администратор то она вообще заявила о том что приходить нужно раньше. Это что получаеться очередь нужно занимать с открытия магазина????

10.09.2015 Еленочка2788

Прошу принять меры по взысканию недобросовестных работников магазина"Пятёрочка" ,находящейся по адресу МО, рп.Шаховская, ул.Советская,21.Так как кассиры не выдают промокоды по текущей акции " Ни дня без пятерочки".

Пятерочка - Беспредел

Комментарии