Магазин "Пятерочка" - Хамство кассиров

Магазин "Пятёрочка" пр.Жукова д.60.
Во многих магазинах сейчас проводят всевозможные акции и для участия в акциях по сумме чека выдают фишки. А моей очень пожилой маме не дают. Причём уже далеко не в первый раз.
Вот последний случай:
Мама пробила покупку, кассирша дала чек, оторвала фишки и выкинула куда-то. Мама спросила, зачем кассирша это сделала, а та ответила: "А Вам какое дело?" Мама попыталась объясниться, но та сказала, мол, да зачем они Вам нужны и пр. и пр. И ещё очередь (видимо, такая же культурная, как продавщица) над мамой смеялась!
Хотелось бы узнать:
1) Для чего "рекламируют" акции?
2) По какому праву кассир фишки "не хочет - не даёт"?
3) По какому праву кассир (а я уже прочитала много "нелестных отзывов" о кассирах и др. работниках "Пятёрочек") вообще в таком "духе" разговаривает с клиентом?