Петербургский метрополитен - Рукоприкладство и оскорбление сотрудником метрополитена

Здравствуйте! Примерно в 8.20 у входа на станцию Озерки произошел инцидент с сотрудником метрополитена. На станции идет ремонт эскалатора, потому вход ограничен и с утра толпы народа стоят на вход. Открыто было 2 входа. Когда я подошла к дверям их стал закрывать сотрудник метрополитена и, так как сзади на меня давили я не могла отойти. Этот сотрудник стал толкать меня руками! Это рукоприкладство просто недопустимо! Я сделала ему замечание, но он продолжал.
Мне с большим трудом удалось выбраться и снова отстояв очередь и войдя я подошла к этому сотруднику и спросила его имя. На что он мне грубо ответил: "Идите лесом!" Сотрудник в форме в этот момент представляет вашу организацию. Я ваш клиент и меня оскорбили. Я подошла к руководству станции и сообщила о случившемся. Мне ответил инспектор по безопасности , что инцидент должен быть заснят и если просмотр все подтвердит, то сотрудника накажут. Я предложила просмотреть запись - мне было отказано! Далее я потребовала извинений, но извиняться за грубые слова он долго не хотел, пока начальство станции не заставило его. Но назваться не захотел. Его имя мне сообщили, написала жалобу, жду ответ. Имя сотрудника, который меня толкал и оскорбил - Боровиков Виталий Владимирович инспектор СТБ.