Петербургский метрополитен - Хамство сотрудника

Сегодня, 27.01.17 около 14-00, на станции Маяковская турникет после опускания жетона не открылся. Рядом стоявший сотрудник метрополитена, по хамски посоветовал купить еще один жетон и "поучиться" проходить через турникет.
И это вместо того чтобы помочь, ведь жетон я опускал на его глазах.
Прошу научить сотрудников вежливости либо не нанимать на работу откровенных хамов.