Петербургский метрополитен - Блокировка проездного билета

С утра в субботу спешу на электричку на дачу. При проходе турникета прикладываю карточку но вместо зелёного сигнала, разрешающего проход, высвечивается красный восклицательный знак. Повторный контакт карточки - та же картина. Подошедший контролёр рекомендует мне обратиться в кассу за разъяснениями. Иду на кассу, где после долгих совещаний кассирши по телефону с "центром" и манипуляций с моей картой мне сообщают, что моя карта попала в ЧС из за того что при последнем проходе я якобы не достаточно долго держал карту на валидаторе и она не успела считать поездку. За это преступление мою карточку занесли в ЧС и теперь мне предстоит в начале следующей недели, тк на выходных их технические службы не работают, опять возвращаться в эту кассу и по новому разъяснять свою (а это теперь моя) проблему.
Хочется спросить как эти руко@опы из метрополитена настраивали турникеты, что поездки они считать не могут, а карточку в ЧС занести легко?
Кто компенсирует мне стоимость проезда уже оплаченных, но не реализованных поездок?
Кто вообще тут за что отвечает?