Перекресток - Отмена заказа без причины

26.10.2020 г. был оформлен заказ 4037028, принят в работу с самовывозом на 27.10.2020. Утром заказ начали собирать (судя по уведомлению в приложении), а далее мой заказ отменили и вернули мне деньги. На заказ был оформлен промокод. На вопросы почему? сотрудники техподдержки отвечают о тех.сбоях и проблемах с приложением. Говорят, что примененный мной код не действителен, хотя оплата прошла и заказ был принят без проблем. Попахивает нарушением прав потребителей, т.к. нигде не обозначено какие коды можно применять, а какие нельзя.
Почему я должна терять в деньгах из-за каких то сбоев и есть ли они на самом деле не понятно.
Своеволие просто зашкаливает. Не рекомендую никому пользоваться приложением доставки данного магазина.