Перекресток - Хамство кассирши
Вчера 15 мая 2016г,примерно в 14-14.30 в тц монарх наЛенинградский пр., 31А, стр. 1, Москва было хамское обслуживание кассиром Зинаидой Сычевой(возможно ошибка в фамилии) и старшим кассиром, Верой Полежаевой,которая пришла,когда я просила позвать управляющую залом. Зинаида действовала в лучших традициях совдепа где-нибудь в деревенском сельпо, унижала меня, пока она пробивала на кассе мои покупки и далее, пока я писала жалобу в жалобную книгу. Когда я включала камеру,Зинаида переходила на нейтральные слова ,как только выключала, она внешне не повышая тона, начинала ядовито оскорблять типа" пишите пишите,вам делать больше нечего,это ваше хобби ходить по магазинам и писать жалобы",и тд,неоднократно и свято утверждая ,как она сделала все правильно согласно своим должностным обязанностям. Цена на ценнике на прилавке не соответсвовала цене на кассе и весах,обе дамы на кассе сделали мне скидку 10% по собственной карте сотрудника перекрестка:Общий стиль общения между Верой Полежаевой и Зинаидой в моем личном присутсвии "и че ей не нравится,чего она хочет?"когда я вере предложила подружелюбнее общаться в присутствии покупателя,мне было сказано,что у нее "с утра очередь таких ,как я с претензиями, и ей все равно,никаких баллов на карту клиента мы начислять не будем и тд" Это в выходной в воскресение днем в абсолютно пустом бизнес центре. Отношение хамское, грубое и у сотрудником ощущение полной безнаказанности,никто их там явно не контролирует и ни о какой программе "клиентского сервиса" эти сотрудницы и в помине не слышали и чихать они хотели на какой-то уровень.зинаида мне порвала пакет с апельсинами , так как она его резко дернула из корзины, мне было сказано,что у нее одноразовых пакетов на кассе нет и в ее обязанности не входит перекладывать апельсины в новый пакет. Также мне было сказано ,что жалобу книгу приносить в ее обязанности не входит,а ручку мне следует носить всегда при себе ,раз у меня такое хобби писать жалобы в жалобную книгу". На вопрос "как фамилия старшего кассира" ответа не было,ссылаясь что ей некогда отвечать на мои вопросы,и я ее отвлекаю, на повторный вопрос, как звали ее коллегу, при открытом чеке у следующего покупателя, демонстративно покинула кассу,и ушла звать управляющую. Зинаида расчитывала,что в очереди начнутся волнения из-за задержки и словесного конфликта. она изворотлива в худшем проявлении, непрофессиональна, некомпетентна, ленива, груба, препирающая и нагловатая.Внешне при этом выглядет как вежливый услужливый продавец средней российской внешности. В ближайшей пятерочке работают молодые шустрые девушки кассиры ,родом из средней Азии, вежливы, быстры, тактичны дружелюбны, и с улыбкой поблагодарят за покупку, если что-то порвалась без слов запакуют, при возникновении вопросов оперативно их решают без великоумных препирательств ,входит это в их обязанности или нет.