Перекресток - Грубое отношение к покупателям



27.07.2009 Алиса

В "Перекрёстке" на ул. Миклухо-Маклая в г. Москве персонал ведёт себя просто невежливо. Такое ощущение, что мы - жители Москвы, имеющие совершенно другие понятия о жизни, другое образование и воспитание, попадаем в другое общество, где общечеловеческие нормы ОТСУТСТВУЮТ! Кассиры не умеют пользоваться компьютерами, постоянно обращаются друг к другу за помощью, с покупателями разговаривают ГРУБО. Могут возмущаться, если напомнишь о недоданной сдаче, элементарно могут швырнуть нежные фрукты, например, авокадо или манго... И постоянное ощущение просто ненависти к покупателям очень у многих кассиров и других работников! Просто непонятно ОТКУДА и ЗАЧЕМ их привозят в Москву, они ведь даже по-русски плохо понимают!!! Мясные продукты ЧАСТО несвежие, особенно, фарш! Жалобы не помогают, впору объявлять бойкот ЭТОМУ магазину, благо напротив "Седьмой континент" и "Ашан" рядом!

Россия

Ответить на жалобу



Адрес
Средняя Калитниковская д.28 стр.4
Москва
Московская обл.
Россия - 109029



8-800-200-95-55
(495) 662-88-88

www.perekrestok.ru



Розничная торговля •
Супермаркет / Гипермаркет

Сортировать Дата

В данный магазин хожу каждый день и могу не согласиться во многом, в отделе где готовые салаты есть сотрудница которую будешь ждать три часа, но помоему это еденичный случай. Кассиры всегда вежлевы особенно девочки которые работают уже давно, конечно новые кассиры много еще чего незнают, но проблема во всех организациях. Я думаю что нет на свете человека который только устроился на работу и уже все знает и умеет в каждой сети свои подводные камни. Кассиров явно не хватает, они просто не выдерживают от хамства и не терпимости покупателей. сама работала Заместителем управляющего "Пятерочки" знаю что это такое у меня бедные девочки от этого хамства плакали через день. сейчас работаю в другой сети тоже самое. мне кажется надо покупателям относится к персоналу по человечески тогда и люди будут добрее.

19.02.2011 Александр

Вообщето могу сказать следующее - рыба с головы гниет! Менеджерский персонал Пятерочек и Перекрестков редко отличается особой вежливостью. Все чаще мат перемат в разговоре между собой, абсалютно пофигистическое отношение к своей работе. А к персоналу и представителям как к скотам - за людей не считают!!! Знаю не по наслышке работаю торговым представителем!

14.07.2011 валентина

У нашего дома 51 по пр. Вахитова г. Нижнекамск следующая напасть: охраники магазина ПЕРЕКРЕСТОК (бывший ТЫНЫЧЛЫК) собираются на веранде после 10 ночи, к ним присоединяется знакомые и начинается веселье, летят бутылки, громкие разговоры, гоняют машины, хохочут или визжат девушки, орут парни, подсобные двери магазина открыты и так вторую неделю до самого утра и никакого спокойствия...

23.11.2011 Марина

Добрый день, регулярно посещаю магазин "Перекресток" на Голубинской улице. Есть карта Перекресток для накопления баллов. Вот сегодня опять отравилась...
И это уже в третий раз за два месяца, если не меньше, может быть нужно проверять качество продуктов?!!!
Покупки делаю утром. Вот сегодня я купила салат "мясной" расфасованный по 200 г, цена что-то около 50 руб, купилась на то, что выглядит аппетитно и дата сегодняшняя!!! съела, результат не заставил себя долго ждать, все признаки на лицо( понос, урчание и тд), тошнота подкатывает. С салатами ситуация во второй раз, в прошлый раз покупапала салат "оливье" .
А еще я отравилась колбасой докторской рублеского мясокомбината, купленной здесь же, думаю, дело в том, что попросила отрезать кусок и нарезать его на подложку, обрабатывается ли машина для нарезки - вопрос, хотя колбаса не из дешевых!

15.05.2012 игорь

Программа "За качество отвечаю" в Перекрестке ( Москва, ул. Шаболовка, ТЦ МетроМаркет) не работает!!! Директор магазина и менеджер Варлей издеваются над покупателями, отказались обменивать испорченные продукты на аналогичные свежие! Провел в магазине 5 часов!
Часть 1. Все началось с грибов.
Вчера в 6 часов этом магазине я обнаружил 3 упаковки грибов с истекшим сроком годности (92 руб), пачку сливок (49 руб) зав.секцией А.Варлей после долгих телефонных переговоров с директором, отказался менять товар на аналогичный свежий, т.е. точно такие же белые шампиньоны, такого же веса, только с другой этикеткой и меньшей стоимостью. Вместо этого стал предлагать грибы и сливки, у которых срок годности истекает 15 мая, т.е. завтра, заявив, что директор ему сказала, либо так, либо ничего. Я заметил ему, что в этом магазине всегда много просроченного товара, и я ему могу предъявить целую корзину такового. На что он сказал: "Это ваше право", и исчез...
Часть 2. Ожидание.
Пока я ожидал в течение часа его появления, обнаружил просроченный мед (7 банок), и пол - тележки в развакуумленных, текущих упаковках копченной, соленой форели и семги разных производителей (16 штук). Опять пришлось его искать, просить работников магазина, позвать его, т. к.трубки для связи с менеджерской в торг. зале нет. Наконец весь этот товар был ему предъявлен, он не отрицал самого факта, но и ничего не собирался делать, только все звонил в течение следующего часа директору магазина. Потом выяснилось, что директор сказала "ничего в обмен не давать", хотя форели и семги, точно такого же веса с меньшей ценой было в избытке, разница только в картинках на этикетках. Я предложил ему обменять, на что он ответил отказом и опять ушел. Проведя еще час в магазине, я решил все-таки добиться справедливого решения вопроса, тут уж просто дело принципа и чести! Хочу отметить, что единственно вежливыми и адекватными людьми в этом магазине оказались работники СБ Роман и Ольга, но все их попытки, найти разумное решение и как-то решить вопрос, не имели успеха. Было предложено Варлей(ю) сосканировать рыбу или пробить на кассе чек и аннулировать его, для того чтобы иметь перечень наименований и цену. Чек на кассе пробили на сумму более 2800 руб. Сказали копию чека дать не могут, а могут дать лист с наименованиями и штрихкодами отпечатанный через компьютер, и исчезли. После полуторо-часового ожидания вышел Варлей и сказал, что не даст мне никаких бумаг на рыбу, оказывается все это время он вел переговоры с директором, а та сказала ничего не давать. Одним словом во всем отказ. Тогда я попросил его написать от руки сумму на рыбу, на что он также ответил отказом, повернулся, ушел, заперся в менеджерской и более не появился. Из магазина я вышел в 11 часов вечера, без рыбы и какой либо на нее бумаги, проведя там 5 часов жизни – рекорд!!! 5 часов в ожидании решения простого вопроса!
Камеры все зафиксировали, так что фильм "5 часов в перекрестном кошмаре", у вышестоящего руководства есть возможность посмотреть.
Эпилог.
Полное несоблюдение внутреннего распорядка сети X5 Retail Group, похоже "директору" магазина и бестолковому "менеджеру" Варлей(ю) наплевать и на покупателей, и на региональное руководство, которое они таким образом дискредитируют. Эти люди ведут себя, как владельцы собственного ларька на рынке, не понимая, что их всего лишь наняли на работу, и что они ОБЯЗАНЫ соблюдать корпоративные правила, установленные свыше!
В этом неблагополучном магазине всегда много просрочки, директор вместо выполнения своих функций хамит покупателям, свидетельств тому придостаточно. Это не первый случай, и думаю, не последний, если не принять решительных мер, вплоть до увольнения! Месяца 3 назад была подобная ситуация, и тогда директор сказала: "Как не стыдно ходить в магазин и находить просрочку!", на что я ответил: "А как вам не стыдно продавать просрочку, и тем самым травить людей!"
Как видите у каждого своя мораль...
P. S. Правильная, разумная программа "За качество отвечаю", только так можно заставить работать в России, но беда в том, что некоторые "директора" не хотят ее выполнять, потому что уверены в своей безнаказанности! Спасибо мне не сказали, извинений не последовало, рыбу не поменяли, 5 часов жизни украли.! Вот Вам и "Ответ за качество"!

10.03.2015 Кристина Линдт

Игорь, здравствуйте! Меня зовут Кристина Линдт, я редактор Первого канала, завтра, 11.03.15, в программе "Время покажет" (вед.Петр Толстой и Екатерина Стриженова) мы будем говорить о хамском поведение сотрудников магазинов. Было бы вам интересно прийти к нам и поделиться своим рассказом и вообще мнением о том как ведут себя обслуживающий персонал. Если вам интересно, то пишите или звоните: 8-903-580-36-69

26.05.2014 Алексей

24 мая 2014г посетил магазин Перекрёсток в Крылатском по адресу ул Осенний бульвар д 12 к 1 и просто был в шоке от увиденного на витринах лежала груда товара с истекшим сроком годности .Я собрал целую тележку просроченной продукции-колбаса варёная и вк мясо вк сыры нескольких сортов .Одним словом всё не уместилось .нашёл с трудом дежурного администратора, которая мне ответила, что у них не рабочих в данный момент, такими недовольными покупателями у них в магазине занимается начальник охраны-головорез и что мне следует его бояться. Но данному гражданину не удалось меня запугать и мне предложили за услуги пачку сигарет в подарок, на что я ответил, что не курю. За тем появилась дама и представилась директором магазина, осмотрела меня с ног до головы и сказала что я один такой умный и если мне что-то не нравится, то я могу быть свободен, просрочка это не моё дело, Одним словом мне бросили на стол жалобную книгу и сказали, что я могу писать что угодно и им ничего не будет за торговлю просроченной продукцией. По виду сотрудники не Москвичи, а может и не Россияне и ненавидят нас жителей Москвы, но мы тоже люди и нас нельзя травить и унижать. Кстати, прочитав программу За качесво отвечаю, я понял почему они так на меня ополчились, ведь в подарок за оказанную помощь они мне должны были дать не пачку сигарет, а целую телегу сыра мяса и колбасы, да достойное было-бы для них наказание.

Алексей, здравствуйте! Меня зовут Кристина Линдт, я редактор Первого канала, завтра, 11.03.15, в программе "Время покажет" (вед.Петр Толстой и Екатерина Стриженова) мы будем говорить о хамском поведение сотрудников магазинов. Было бы вам интересно прийти к нам и поделиться своим рассказом и вообще мнением о том как ведут себя обслуживающий персонал. Если вам интересно, то пишите или звоните: 8-903-580-36-69

Здравствуйте! Меня зовут Кристина Линдт, я редактор Первого канала, завтра в программе "Время покажет" (вед.Петр Толстой и Екатерина Стриженова) мы будем говорить о хамском поведение сотрудников магазинов. Желающие принять участие в программе и поделиться своими историями, пишите или звоните: 8-903-580-36-69

Перекресток - Грубое отношение к покупателям

Комментарии