Peoplenet - Наглое надувательство
К Вам подключился диспетчер Белых Игорь Анатольевич
Белых Игорь Анатольевич: Здравствуйте, чем могу быть Вам полезен?
Вы: здравствуйте ольгаднепропетровск. уже 3 недели я сижу без интернета. т.е скорость на модеме ноль!!! всё что можно было произвести с ним я испробовала. меняла пароль переустанавливала драйвер, носила модем в сервисный ценр на технический осмотр тест все говорят нормально, но скорость приема пеердачи НОЛЬ!!! уже два раза давала заявку в ваш пресловутый инженерный центр, но ни ответа, ни привета. Практически с мая месяца я не могу пользоваться интерентом. Оветьте мне пожалуйста ЭТО ЧТО ТАКОЕ? сколько ещё нужно ждать устранения нулевой скорости (я ожидаю уже три недели с ПОЛНЫМИ нулями). и если ваш ПИПЛ не собирается вообще работать с хотябы более менее приемлемой скоростью, то что делать мне как пользователю. Мне такой модем, такой интернет с нулевой скоростью не нужен. Пусть вернут мне деньги и с превеликим удовольствием поменяю оператоа. ещё недельку я подожду, если ничего не измениться, что брать в руки гранату и идти в сервисный центр????? Достал ваш сервис!!!
К Вам подключился диспетчер Федорчук Елена Юрьевна
Федорчук Елена Юрьевна: Ожидайте, пожалуйста, мы соединим Вас со специалистом в Вашем вопросе.
Белых Игорь Анатольевич: Давайте уточним
Белых Игорь Анатольевич: Вы уже оброщались к нам с Вашим вопросом ?
Белых Игорь Анатольевич: Вы не пробывали состовлять заявку по данному вопросу.
Вы: дважды давала заявку последняя была 16 сентября 2008 года
Белых Игорь Анатольевич: Я так понял Вы напрямую оброщались в Центр Обслуживания Клиентов ?
Белых Игорь Анатольевич: Уточните, пожалуйста, номер телефона Peoplenet и на кого он зарегистрирован.
Вы: звонила по телефону 111, после чего снова звонила проверяли наличие заявки и говорили, что пока ответа на мою заявку нет
Вы: Медведева Ольга Николаевна 80922029119
Белых Игорь Анатольевич: Все Ваши заявки не проигнорированы, по каждой заявке технический персонал уведомлены. Если Вам будет удобно, Вы можете написать жалобу и отправить её на [email protected] . Если Вы желаете мы можем продублировать данную заявку. Мы внимательно рассматриваем обращения клиентов на качество покрытия и возможные "дыры". Информация систематизируется и обязательно учитывается при планировании Компания прилагает большие усилия для обеспечения наилучшего качества и зоны покрытия сетями мобильной связи Однако, учитывая факторы, которые находятся вне контроля компании, не всегда возможно обеспечить 100% покрытие и 100% доступ к сети. Местные условия, включая естественные и погодные условия, радиопомехи от других лучеиспускательных приборов, зданий, чрезмерный трафик и пользование связью в определенных местах и в определенное время может отрицательно влиять на наличие и мощность радиосигналов. При рассмотрении вопроса возможности проведения или получения услуг, или же доступа к сети Internet в отдельно взятом месте необходимо учитывать ряд факторов
Белых Игорь Анатольевич: По Вашему номеру фигурирует 3 заявки.
Белых Игорь Анатольевич: Последняя из них дотирована 27.09.2008 14:51:00
Вы: сколько ещё нужно дать заявок, чтобы получить возможность пользоваться вашим СКОРОСТНЫМ интетрнетом.?? И самое главное у вас существуют какие-то сроки устранеиния подобных заявок или вы испытываете терпение своих пользовытелей кого на сколько хватит? ОТВЕТЬТЕ МНЕ НА ВОПРОС КОГДА У МЕНЯ БУДЕТ РАБОТАТЬ ИНТЕРНЕТ??? я же не вчера его преобрела, а до этого была скорость сравнительно нормальная. и еще я подключала модем к ноутбуку и переносила его в разные райны города картина таже скорость ноль!!ЧТО ЭТО7
Вы: не всегда возможно обеспечить 100% покрытие и 100% доступ к сети. ЭТО Ваши слова, ТОЛКО Вы их напишите в рекламе пиплнета, чтобы люди преоретающие ваше оборудование и подключающиеся к вашим сетям это знали изначально.Я жду ответ на свой вопрос КОГДА У МЕНЯ БУДЕТ РАБОТАТЬ ИНТЕРНЕТ* СОВЕРШЕННО КОНКРЕТНЫЙ ВОПРОС И ХОТЕЛОСЬ БЫ ПОЛУЧИТЬ ВРАЗУМИТЕЛЬНЫЙ ОТВЕТ
Вы: я скопировала нашу с вами переписку и отправлю ка я её на сайт в рубрику жалобы. Пусть народ читает и делает выводы. а потом еще и на 9-й канал заеду, предложу им репортаж о вашем операторе, как внештатный корреспондент. Что-то уж больно неприятно, когда нагло тебя надувают.
ОТВЕТА я так и неполучила.