Peoplenet - Обманули
Хочу поделиться, как нехорошо поступили со мной в компании PeopleNet. Очень огорчил меня вот такой случай:
Я абонент пиплнета уже довольно давно, пользуюсь в основном только услугой доступа к сети интернет. И меня это вполне устраивало до определенного времени.
Как-то раз, накануне Нового Года, я решил воспользоваться услугой "безлимитные сутки" (надо сказать, что я обычно платил абонплату за 10 гигабайт трафика, есть такой пакет...), зашел в свой личный кабинет (my.peoplenet.ua), прочитал всю(!) представленную информацию по этой услуге (http://www.people.net.ua/services/bezlimbundles/) и заказал услугу "безлимитные сутки". Не буду вспоминать, сколько я там накачал за эти "безлимитные сутки", но со счета у меня сняли не одну сотню гривен. Когда я позвонил в сервисную службу, мне объяснили, что для использования этой услуги, нужно было изменить логин и пароль в настройках модема на какой-то мне не знакомый, однако этих инструкций нигде(!) на странице "Детальніше про послугу Безлімітні пакети" (http://www.people.net.ua/services/bezlimbundles), как, впрочем, и на других страницах сайта компании (а я очень старался ее там найти!) - НЕ БЫЛО!
Не поленился, поехал в центр обслуживания абонентов. Там мне подтвердили, что такой случай - не единственный, и действительно, инструкций на предмет "как правильно использовать услугу "безлимитные сутки"" - нет. Точнее не было на тот момент (недавно я обнаружил, что страница с описанием этой услуги была дополнена правильными инструкциями). Я написал заявление, в котором детально описал суть своей проблемы и потребовал вернуть снятые со счета деньги. Но ни денег, не ответа я так и не получил.
Неприятно...