Pegas Touristik - Обманули с путевкой

Заключили договор с турфирмой ООО «Сан энд Си» № 150/08, согласно которому ООО «Сан энд Си» обязалась забронировать туристическую поездку у Туроператора «Pegas Touristik» в Нья-Чанг (Вьетнам) Согласно договору, мы оплатили тур в размере 105400 (Сто пять тысяч четыреста рублей) Свои обязательства турфирма выполнила. Мы, как клиенты, в свою очередь так же выполнили все условия договора, в том числе и по предоплате раннего бронирования тура. Тур-оператор «Pegas Touristik» свои обязательства не выполнил. Заключив договор с авиакомпанией-перевозчиком «Икар» на прямые чартерные рейсы из России (разные города) в Нья Чанг и обратно, «Pegas Touristik» назначил время вылета 19.45 1 декабря 2015 г., а время возвращения 14 декабря 2015 года с вылетом в 11.30. Т.е. самолет забирает с-петербургских туристов в Нья-Чанге утром, привозит их в С-Пб, получив с них деньги за полный день отдыха, и сразу по прилету забирает тех, кто отправляется в Нья-Чанг и кто так же оплатил полный день отдыха. (Таким образом, за один и тот же день «Pegas Touristik» получает двойной «навар». В то время как полностью оплаченные день вылета и день прилета полностью (не частично!) выпадают. НО! Время вылета и прилета клиентам сообщается накануне вылета. Так что изменить они уже ничего не могут и отказаться от такого тура тоже.) При таком режиме перевозок сбои и задержки рейсов неизбежны. И не по вине перевозчика. Так и произошло с нашим рейсом KAR 2785. Вылет вместо 19.45 1 декабря состоялся в 00.34 2 декабря 2015 г. (Официальная информация аэропорта Пулково.) Возвращение же, как и планировалось, состоялось 14 декабря 2015г. Таким образом, тур вместо декларируемых 14 дней и 13 ночей продолжался ровно на сутки меньше, т.е. со 2 декабря 2015г. По 14 декабря 2015 года, что составило 13 дней и 12 ночей. А принимая во внимание манипулирование со временем вылета и датами, наш отдых реально составил 11 дней, так как заселиться в гостиницу мы смогли уже около 5 часов вечера 2 декабря 2015г. По приезде в Нья Чанг мы попытались объяснить гиду «Pegas Touristik» о том, что наш отдых сократился на 1 день, и таким образом, «Pegas Touristik» должен нам, как минимум, возместить 1 сутки тура, а как максимум, продлить наше пребывание в Нья-Чанге на сутки. Однако, гид нас мягко послала в ООО «Сан энд Си», и сказала, что «Pegas Touristik» не имеет к этому никакого отношения. (?) После чего развернулась спиной и ушла. Кроме того, при задержке рейса почти на 5 часов, нам не были предложены ни напитки, ни горячая еда, ни даже извинения, а если принять во внимание, что согласно правилам перевозчика «пассажиры должны прибыть в аэропорт не менее, чем за 3 часа до вылета», время ожидания увеличивается еще на 3 часа и составляет уже почти 8 часов. В то время как согласно "Общим правилам воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (6 раздел, пункт 77) прямо говорится, что в случае задержки рейса по вине авиакомпании более 2 часов, организация обязана предоставить ожидающим туристам прохладительные напитки, при ожидании более 4 часов – горячее питание. Кстати, судя по тому, что мы прибыли в С-Петербург в 22.30 минут, туристы следующие на отдых в Нья-Чанг так же, как и мы 2 недели назад, сидели и ждали самолета в зоне вылета, что позволяет сделать вывод о том, что «Pegas Touristik» постоянно сознательно обманывает клиента, манипулируя датами и временем вылета. Мы настаиваем - на компенсации одного полностью оплаченного дня отдыха, который у нас украл «Pegas Touristik». - на компенсации неудобств, связанных с длительным ожиданием рейса (по факту – почти на 8 часов) Остается еще один вопрос: кто компенсирует украденные дни отдыха на море и солнце и моральный вред, связанный с произвольным сокращением времени отдыха в наш законный ежегодный отпуск, причиненный «Pegas Touristik»? Ну и наконец, когда уже с нашего рынка исчезнут такие тур-операторы?