ozon.ru - Задержка товара

Заказ был создан 18.07.2020. сегодня 25.07.2020, про заказ внятно никто нечего не может сказать. В чате пишут что ждут клип-кейс, заказ из двух позиций, по телефону говорят что все готово, а на вопрос "на каком этапе оформления" информации не владеют. Работа операторов магазина никакая хуже нет.