ozon.ru - Сотрудникам озон пофиг на нас всех

Добрый день! Оформила заказ товар 12.10.2019 г. В личном кабинете было указано что доставка будет 14.10.2019. О том что она задерживается, меня ник то не уведомил. Т. К заказ мне нужен был именно в этот день, я решила позвонить. На что сотрудники данной организации, на автомате извинились и все. На следующий день 15.10.2019г. Приходит смс о том что мой заказ по чему то пришел в пункт выдачи почты россии. Хотя я заказывала в почтомат по этому же адресу. Позвонила на горячую линию уточнить в чем же проблема, выслушала в грубой форме и на повышенных тонах ответ от молодого человека по имени сердар (точно не помню) . Ну да ладно (подумала я) заберу от туда. И спросила, "до какого часа работает этот пункт? ", ответил до 20: 00. Вечером, этого же дня, что бы попасть в это пункт до 20: 00, мне нужно было уйти раньше с работы. Подойдя к пункту выдачи в 19: 45, я увидела распечатанный лист формата а4, с графиком; вт-сб с 09-18: 00 вскр - пн - выходной. Потратила только время. Соответственно, мой рабочий день, такой же и забрать я его ни как не смогу. Далее, я позвонила в озон с просьбой отменить заказ или перенести его в почтомат, что бы забрать, т. К по времени я успеваю. Девушка по имени
полина, перенести заказ отказались, и отменив заказ, сказала: что через 1-3 раб. Дня деньги вернут на карту и что в личном кабинете будет инфо об отмене. На сл. Утро 16.10.2019 г статус не поменялся. Решила позвонить уточнить, на что сотрудник мне сказал, что заявки на отмену заказа нет. Пришлось все начинать заново объяснять и рассказывать ( ( (
считаю это без ответственным обращение с покупателями. И буду писать в роспотребнадзор, и в прокуратуру, за не правильно обращение с покупателями и дачу ложной информации и не выполнение своих обязанностей.