ozon.ru - Проблема при получении - очередной раз сплошной брак

Да там проблемы далеко не только с доставкой!
В последний раз ждать пришлось пару позиций больше означенного срока - но это не столь даже важно. Проблема при получении - очередной раз сплошной брак. Емкости под сыпучие продукты разбиты! Из 6-ти емкостей ни одной без брака не оказалось. 4 подставки под горячее - все в царапинах и потертостях. Хотя бы пара емкостей Dome под лук оказались нормальными - так нам их не отдали, потому что цитирую "у вас доплата (часть оплачена со счета в самом магазине, часть наличными), мы не сможем частичный возврат провести по бухгалтерии". Пришлось полностью отказываться от заказа (3000 р), с учетом, что это мы за ним ездили, а не нам его доставляли. Раньше как минимум 2 раза в заказах с доплатой частичный брак по заказу возвращался спокойно. Никаких информационных писем о смене системы возврата брака не было!
За предпоследний заказ деньги возвращали на счет Озона почти 20 дней вместо установленных 10 - и то, только после моих 3 писем и звонка в их службу. Реакция во время звонка была очаровательна: "а что, вы что-то возвращали?" При возвратах товара по браку в прошлых заказах - !7-ми! - имели наглость писать в системе, что возврат не по браку, а "клиент изменил решение". При возврате по браку у них положено давать скиду на след. заказ. Десятки писем по поводу брака и возвратов в магазин – ноль изменений!
Масса накладок, брака в заказах все больше и больше - но никак не меньше, чем половина заказа. На клиентов плюют с высокой горки.
Все положительные посты о них - либо заказные, либо кому-то оченьповезло с единичными заказами, либо кроме книг и DVD люди у них ничего не заказывали. Почитайте отзывы в сети - и все поймете. Только обращайте внимание на формат положительных!
Вот так вот. К администрации Озона: при покупках у вас создается ощущение, что находишься на китайском рынке, то же качество, тот же абсолютно невменяемый бардак.