ozon.ru - Отвратительная работа службы поддержки
В течении нескольких последних дней, а именно с 28 апреля пытаюсь решить вопрос по порядку возврата некачественного товара (планетарного миксера) , не подлежащего ремонту (есть акт сервисного центра) в период гарантийного срока. Служба поддержки морочит голову и не может конкретно и подробно объяснить как это делается, сначала говорили что возможна замена, теперь что необходим возврат, на мой вопрос что для этого нужно, сначала говорили, что возврат осуществляется через сайт с приложением документов (что мной и было сделано) , теперь что возврат только через пункт выдачи, при этом так и не поясняют как это делается. И это в период самоизоляции!, мои требования указать адрес куда я могла бы написать претензию просто игнорируют, сейчас опять пишут что я должна писать через сайт