ozon.ru - Не доставлен товар

Заказывали 5го чиса. товар не пришел. Поддержка пишет, что доставятс 19 до 23,00 сегодня - не пришел. Прикрепляю переписку с поддержкой. Пятница, 6 сентября 2019, товар не пришел. Эта дата уже второй день меняется. Вчера была на вчера до 23: 00. Прошу зафиксировать претензию по данному вопросу и сообщить куда обращаться если и сегодня не придет... Ужас! Больше обращаться не стоит в этот ужас магазин.